澎湃新聞記者 鐘煜豪 實習生 竇智昂
“近期,客運我們接到多名旅客反饋,站連在杏樹港客運站公眾號、發(fā)條方遼寧水運APP上購買獐子島、情況海洋島、說明廣鹿島等船票時,相關經常遇到網絡售票系統卡頓、客運無法正常登陸支付或顯示異常等問題,站連導致旅客無法順利購得所需航班船票。發(fā)條方”
8月19日,情況遼寧大連金州杏樹港客運站微信公眾號再就網絡售票系統不穩(wěn)定發(fā)出“情況說明”。說明據澎湃新聞統計,相關自7月30日以來,客運這樣的站連“情況說明”杏樹港客運站方面已連發(fā)了20次。
杏樹港客運站方面稱,發(fā)條方由于遼寧水運網絡售票系統由遼寧省政府相關部門統一部署安裝使用,并非我客運站獨立開發(fā)運營,服務器在省里架構,系統運行和維護由省廳安排專業(yè)技術團隊操作,遇到系統相關故障,客運站只能聯系省里技術人員協商解決。當前正值旅游旺季,購票人數激增,服務器承載壓力較大,頻繁出現響應延遲、服務器異常等情況,極大影響售票效率。

另外,自7月30日以來,杏樹港客運站在情況說明中均稱,我們已多次向系統維護方反饋諸多問題,敦促軟件服務公司盡快優(yōu)化服務器性能,提升系統穩(wěn)定性。在系統異常時,能夠第一時間將故障排除,以免影響旅客的購票和出行體驗。
8月20日下午,杏樹港客運站一名工作人員向澎湃新聞介紹,由于地方站點無法直接處理售票系統故障,外加當前旅游旺季購票量激增,導致服務器頻繁出現響應延遲、支付異常??瓦\站已多次敦促技術維護方優(yōu)化服務器性能,建議旅客錯峰購票并預留操作時間,預計旅游旺季結束后情況將好轉,系統恢復正常。
對于高頻發(fā)布情況說明的緣由,上述工作人員稱,不時有旅客反映購票系統不穩(wěn)定,客運站方面就如實發(fā)布了相關說明。返回搜狐,查看更多