據(jù)都市現(xiàn)場(chǎng)消息，乘客廁所踹門11月23日，被困有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)視頻，高鐵官方當(dāng)天在一列高鐵車廂內(nèi)，多人疑因廁所門鎖故障有乘客被困，施救現(xiàn)場(chǎng)有乘客多次用腳踹門試圖強(qiáng)行打開。通報(bào)

記者聯(lián)系到同行知情乘客田先生，乘客廁所踹門田先生告訴記者，被困“（里面的高鐵官方人）沒有抽煙，乘客在里面上廁所，多人鎖壞了打不開，施救別人要下車了，通報(bào)后面就是乘客廁所踹門那個(gè)乘務(wù)員沒打開，要我們用腳踢。被困”

田先生介紹，高鐵官方這趟列車是從張家界開往廣州白云，事件發(fā)生于當(dāng)日下午1時(shí)許，“那個(gè)乘客到衡陽(yáng)要下車了”，由于列車即將到站且被困者需下車，乘務(wù)員未能及時(shí)打開門后，提議“用腳踢門”嘗試破門，遂出現(xiàn)視頻中一幕。