記者在小紅書等社交平臺看到，部分有不少網(wǎng)友在討論大疆降價一事，大疆一些網(wǎng)友表示在降價前已購買了大疆的產(chǎn)品產(chǎn)品。

　　有在可退貨期間內(nèi)的降價近千網(wǎng)友表示，自己原本花費3499元購買了Pocket 3標(biāo)準(zhǔn)版，元引在優(yōu)惠政策出臺后他退了這款產(chǎn)品，發(fā)已打算以3198元的購買優(yōu)惠價格購入長續(xù)航版。也有一些網(wǎng)友表示已經(jīng)退了款，消費打算等產(chǎn)品降價了重新購入。部分

　　不過，大疆也有一些用戶不認(rèn)可相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品退換貨政策。有一名用戶在社交平臺上放出了購買訂單截圖，降價近千可以看到，元引9月28日，發(fā)已他在京東大疆官方旗艦店上購買了大疆云臺相機Pocket 3，購買同時花了200多元買存儲卡，共花費4200多元。他購買的Pocket 3支持30天無理由退貨和7天價保。他后續(xù)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)版10月9日將優(yōu)惠700元，于是找店鋪客服協(xié)商。此時距離他購買產(chǎn)品的日期過去了7天，為了能享受優(yōu)惠，店鋪客服建議他退貨退款重新下單。但他告訴記者，他希望可以直接退差價而不是退貨。

　　記者詢問了大疆京東自營旗艦店的客服，客服表示，店鋪支持7天價保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內(nèi)，如產(chǎn)品前端價格發(fā)生實際降價，可以申請平臺退差價。不同產(chǎn)品可申請退貨的條件則有所不同，無人機產(chǎn)品可30天內(nèi)退貨，電源產(chǎn)品可15天內(nèi)退貨，但退貨需滿足特定條件，包括塑封之外的包裝保持完好、產(chǎn)品或配件沒有損壞或明顯劃痕。

　　還有一些近期在線下購入大疆相關(guān)產(chǎn)品的用戶尚無法收到差價。一名用戶告訴記者，9月14日他在桂林一家大疆授權(quán)體驗店購買了Pocket 3，距今不足1個月。他表示，購買時已同店員確認(rèn)了大疆產(chǎn)品通常不降價，所以當(dāng)時就購入了，但后來發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)上的價格在短時間內(nèi)降了700元，他就找店員協(xié)商退差價，店員未提及購買30天內(nèi)可退貨。目前店員已對他的情況進行了登記，但尚未反饋解決方案。在小紅書上，記者看到，一些網(wǎng)友也反饋還在等待線下門店給出解決方案。

　　也有用戶向記者反饋，她已同大疆線下授權(quán)店的店員協(xié)商好，她9月下旬在該門店購買的產(chǎn)品，該門店會按照產(chǎn)品原價和優(yōu)惠價格之間的差價提供補償方案，包括補配件和補差價兩種選擇，她已選擇了補配件方案。她發(fā)了帖子后與其他網(wǎng)友溝通，了解到也有網(wǎng)友拿到了線下門店的補償。她認(rèn)為，大疆此次降價引發(fā)一些用戶不滿，一個原因是線上渠道購買有7天價保等政策，但一些線下渠道沒有，此外，大疆產(chǎn)品出新或降價有時缺乏固定的周期預(yù)告，導(dǎo)致消費者無法根據(jù)預(yù)告提前做好購買規(guī)劃。

　　對降價引發(fā)部分消費者不滿一事，大疆官方尚未向記者作出回應(yīng)。

　　上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭則向記者表示，何時降價、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的問題，大疆沒有義務(wù)提前較長時間公布降價計劃。商家按法律規(guī)定進行操作并制定退換貨的政策，當(dāng)然沒問題，如果能向消費者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，而且有助于渠道的口碑建立。

　　就不同購買渠道可能存在的退換貨政策差異，游云庭則表示，只要是在法律規(guī)定的范圍內(nèi)提供退換貨政策，就是合法的。消費者可以在線下渠道接觸到產(chǎn)品實物，商家也付出了店面成本、更高的人力資源成本等，因此退換貨政策如果顯得不那么優(yōu)惠，也可以理解。

　　但游云庭也表示，從企業(yè)經(jīng)營角度，降價之前做一個合理規(guī)劃，避免消費者心理落差引發(fā)爭議是應(yīng)該的，如果做不好而引發(fā)消費者反感，是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的后果。

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