銀行搶抓“雙11”購物節(jié)營銷 聯(lián)動(dòng)電商平臺提升金融服務(wù)體驗(yàn)
時(shí)至10月末,雙11一年一度的銀行驗(yàn)“雙11”購物節(jié)已近在眼前。
記者注意到,搶抓近日,購物多家銀行搶抓時(shí)點(diǎn),節(jié)營力推信用卡與儲蓄卡“綁卡”、銷聯(lián)支付分期、動(dòng)電滿額立減或返現(xiàn)等優(yōu)惠。商平升金業(yè)內(nèi)人士表示,臺提金融機(jī)構(gòu)與電商平臺聯(lián)手推出分期免息、融服支付減免等活動(dòng),雙11既有助于精準(zhǔn)獲客,銀行驗(yàn)賦能消費(fèi)市場,搶抓也能為后續(xù)的購物場景開拓、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、節(jié)營金融服務(wù)升級等打下基礎(chǔ)。
“綁卡”優(yōu)惠返現(xiàn)扎堆
據(jù)記者梳理,包括中國銀行、交通銀行、平安銀行、招商銀行、徽商銀行在內(nèi)的多家商業(yè)銀行均針對“雙11”購物節(jié)發(fā)布信用卡、儲蓄卡的“綁卡”優(yōu)惠,涵蓋分期免息、立減、返現(xiàn)等。
近期,中國銀行推出“惠聚中行日”,客戶在淘寶或天貓平臺消費(fèi),支付時(shí)通過支付寶選擇“中國銀行信用卡”完成支付,可獲得單筆訂單支付金額滿千元隨機(jī)立減的優(yōu)惠。同時(shí),中國銀行還聯(lián)合支付寶、淘寶、京東等多個(gè)平臺推出分期立減優(yōu)惠,部分商品還可以享受最高24期0息分期。
招商銀行則主打支付返現(xiàn),活動(dòng)期間用戶綁定并使用該行信用卡,單筆消費(fèi)滿足金額后,可至活動(dòng)頁面領(lǐng)取返現(xiàn),最高可領(lǐng)1111元,最多可返現(xiàn)30次。此外,招商銀行還瞄準(zhǔn)外賣場景,推出招行信用卡的外賣滿減紅包。
同時(shí),支付寶平臺上線了“銀行卡天天減”專區(qū),力推儲蓄卡、信用卡的“綁卡”優(yōu)惠,用戶綁定新銀行卡后可以獲得支付立減。截至目前,參與銀行已覆蓋國有大行、股份行和城農(nóng)商行,包括建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、郵儲銀行、杭州銀行、江蘇銀行、桂林銀行等。
為何商業(yè)銀行紛紛發(fā)力,推動(dòng)用戶在購物平臺“綁卡”?
“在場景為王時(shí)代,‘綁卡’意味著銀行獲得了在高頻消費(fèi)場景下直接觸達(dá)用戶的能力?!辈┩ㄗ稍兘鹑跇I(yè)資深分析師王蓬博告訴記者,“綁卡”不僅能提升活期存款沉淀和交易數(shù)據(jù)積累,更重要的是獲取了消費(fèi)行為畫像,為后續(xù)的精準(zhǔn)營銷、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和交叉銷售,比如推薦信用卡、理財(cái)或消費(fèi)貸等打下數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
南開大學(xué)金融學(xué)教授田利輝對記者表示,“綁卡”除了幫助銀行精準(zhǔn)獲客外,更是銀行在存量競爭中激活“沉睡賬戶”的一招,有助于銀行構(gòu)建“用戶—數(shù)據(jù)—場景”閉環(huán)。
消費(fèi)貸利率低至3%
在信用卡“戰(zhàn)場”以外,與購物節(jié)場景適配度較高的消費(fèi)貸產(chǎn)品也在不斷走熱。
“新人券后年化利率(單利)3%—3.6%,是固定必得利率?!苯?,杭州銀行在社交平臺上發(fā)布的消費(fèi)貸廣告如是稱。據(jù)了解,該行的“寶石貸”產(chǎn)品新用戶首借年化利率最低可至3%,最高額度可貸30萬元。
除了對利率進(jìn)行優(yōu)惠,有銀行還加碼了消費(fèi)貸額度?!啊p11’購物資金不用愁,最高100萬額度隨時(shí)取用!”——這是江蘇銀行近期推銷該行消費(fèi)貸產(chǎn)品時(shí)主打的口號,產(chǎn)品年化利率為3%—18%。同時(shí),近期簽約的消費(fèi)貸新客有機(jī)會獲得該行5000枚“蘇銀豆”,可用于兌換音樂、視頻等平臺會員。
不僅是銀行,消費(fèi)金融公司也瞄準(zhǔn)了購物節(jié)營銷。在招聯(lián)消費(fèi)金融推出的“雙11”活動(dòng)中,受邀用戶可搶最高30天的免息券,單筆借款2萬元內(nèi)可使用。在此之前,為強(qiáng)化政策紅利與產(chǎn)業(yè)資源整合,招聯(lián)消費(fèi)金融以“國補(bǔ)+分期”的形式精準(zhǔn)發(fā)力,協(xié)同股東中國聯(lián)通推出“分期購機(jī)0利息”促消費(fèi)活動(dòng),活動(dòng)覆蓋蘋果、華為、OPPO等多個(gè)品牌的多種機(jī)型。
王蓬博指出,除了利率優(yōu)惠,申請便利性和場景嵌入程度都是用戶選擇消費(fèi)貸時(shí)考量的關(guān)鍵因素。“因此,帶有前X期免息、隨借隨還等特征的消費(fèi)貸產(chǎn)品更具吸引力,尤其是與特定電商平臺深度打通、實(shí)現(xiàn)購物授信、支付無縫銜接的聯(lián)名類產(chǎn)品,更能抓住用戶的沖動(dòng)與便利需求?!蓖跖畈┱f。
銀行聯(lián)手平臺深耕零售場景
值得一提的是,近期,銀行還與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺緊密“牽手”,多措并舉賦能消費(fèi)市場,合力升級金融服務(wù)體驗(yàn)。
招聯(lián)首席研究員、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼告訴記者,電商平臺往往會配合金融機(jī)構(gòu)在較大的促銷節(jié)點(diǎn)推出分期免息、支付減免等活動(dòng)以吸引消費(fèi)者,這也成為電商平臺運(yùn)營促銷活動(dòng)、拉動(dòng)消費(fèi)增長的重要方式。
王蓬博表示,與傳統(tǒng)銀行自行推廣相比,購物節(jié)期間聯(lián)合平臺營銷能夠?qū)崿F(xiàn)從“單向推送”到“場景嵌入”的改變,比如在購物結(jié)算頁面,可直接彈出銀行提供的“0利息分期”選項(xiàng),或者在支付寶賬單頁面智能推薦消費(fèi)貸優(yōu)惠的提示,讓金融服務(wù)體驗(yàn)更加順暢。
展望未來,多位業(yè)內(nèi)人士也指出,利率優(yōu)惠、現(xiàn)金補(bǔ)貼的競爭模式將會改變。
王蓬博認(rèn)為,單純依靠價(jià)格補(bǔ)貼的模式難以為繼,因此銀行必須在場景深度嵌入和渠道融合上持續(xù)發(fā)力。
郵儲銀行研究員婁飛鵬也認(rèn)為,未來銀行零售金融的競爭核心不再簡單是“誰的利率更低”,而是“誰更懂場景、誰更會協(xié)同、誰更能把金融無縫融入生活”。他同時(shí)表示,銀行可在多個(gè)方面探索突破:一是深化場景金融嵌入,把支付“綁卡”升級為“消費(fèi)—信貸—理財(cái)”全鏈路嵌入,覆蓋各類高頻場景;二是打造“政策補(bǔ)貼+銀行讓利”的紅利型金融產(chǎn)品,緊跟國家以舊換新、設(shè)備更新等政策;三是差異化服務(wù)客群,如針對Z世代推出社交化金融,打造“聯(lián)名卡+短視頻種草+積分游戲化”的運(yùn)營等。
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