10月2日,雞排哥景德鎮(zhèn)雞排哥發(fā)視頻稱:“我聽到有極個(gè)別攤主說是打假我的父親,我的攤主父親跟我的岳父其實(shí)已經(jīng)去世蠻多年了,希望不要去冒犯老人家,假冒謝謝大家。其父親父親和” 近日,江西景德鎮(zhèn)“雞排哥”李俊永和他的世多“雞排家族”走紅?!半u排哥”家人表示:“雞排家族”是年希一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭,10月1日要出10個(gè)攤位,冒犯?jìng)儑?guó)慶節(jié)會(huì)有新人物“解鎖”。雞排哥10月1日,打假九派新聞?dòng)浾邔?shí)探雞排家族雞排攤。攤主雞排嫂、假冒雞排姐、其父親父親和雞排侄子……每個(gè)攤位前排長(zhǎng)隊(duì),岳父已去雞排奶奶幫忙做準(zhǔn)備工作。雞排哥表示:“你們太給我面子了。” 此前,九派新聞曾采訪“雞排哥”。 李俊永,一位在江西景德鎮(zhèn)賣雞排雞柳的攤販,憑借熱情親切的服務(wù)態(tài)度、獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)方式,火遍全國(guó),被稱為“雞排哥”。 每天下午3點(diǎn),只要攤位一開張,食客、拍客和圍觀群眾迅速把李俊永的小攤圍得水泄不通,有人把他當(dāng)明星,努力擠進(jìn)人群,想合張影分享到朋友圈;有人想蹭個(gè)流量,手持直播架,朝李俊永不斷招手;還有路人不解地經(jīng)過,下意識(shí)地掏出手機(jī),邊拍邊問“這是誰啊”。 當(dāng)?shù)剡€有酒店商家在路的另一側(cè)開啟了直播,對(duì)著鏡頭賣力吆喝,“國(guó)慶節(jié)想來線下看雞排哥的,鎖定直播間;沒定酒店的,快進(jìn)直播間搶購(gòu)。” 李俊永背靠隔板,專注盯著面前兩口鍋,耐心地詢問顧客的喜好。他從不刻意地去想潑天的流量從哪里來。在他看來,只要有人光顧,都是他的客人,他就高興。 爆火一周后,盡管每天只能睡三四個(gè)小時(shí),李俊永在接受九派新聞采訪時(shí)仍表示,這些天不間斷的顧客雖然讓他的工作時(shí)長(zhǎng)不斷延長(zhǎng),但內(nèi)心是高興的,“他們排隊(duì)四五個(gè)小時(shí),甚至在雨中排隊(duì),看到他們期待的眼神,我根本不能算累,我想滿足他們的需求?!?/p> 他坦言,面對(duì)鏡頭和關(guān)注,會(huì)比之前多一些壓力,但目前還在可控的范圍之內(nèi),“因?yàn)槲覠釔畚业墓ぷ?,我把我的工作?dāng)成一種游戲,我不會(huì)去想我的工作多么辛苦,多么累,我享受這個(gè)過程,我享受和顧客的交流?!?/p> 對(duì)話“雞排哥”李俊永。 李俊永。圖/九派新聞 【1】“我想滿足顧客的需求” 九派新聞:每天炸雞排近7個(gè)小時(shí),累嗎?火爆會(huì)不會(huì)給你帶來一些煩惱? 李俊永:要說完全不累,那是在騙你。但是我看到從全國(guó)各地來的朋友,他們排隊(duì)四五個(gè)小時(shí),甚至在雨中排隊(duì),看到他們期待的眼神,我根本不能算累,我想滿足他們的需求。 我理解的顧客多,是有更多的人愿意到景德鎮(zhèn)來玩,不見得是沖著來吃雞排,也許是被景德鎮(zhèn)這座城市吸引,所以人多是好事。你所說的煩惱可能是備貨辛苦一點(diǎn),或者是工作時(shí)間稍微長(zhǎng)一點(diǎn),但都是我力所能及的,是我努力一下就可以去做到的事情。 而且這就是我的日常,其實(shí)真到了學(xué)生放學(xué)的時(shí)間,有時(shí)候我比現(xiàn)在還要忙得多。因?yàn)閷W(xué)生是同一時(shí)間段放學(xué),一下就沖到你的攤位前,把你完全包圍住,但他們又沒有時(shí)間等,這就要求我們把準(zhǔn)備工作做得更加充分,速度更快。其實(shí),我現(xiàn)在為了追求更高的品質(zhì),甚至還放慢了一點(diǎn)點(diǎn)速度。 九派新聞:被突如其來的流量擊中,是什么感覺? 李俊永:我的工作量加大了,但內(nèi)心是高興的,因?yàn)橛懈嗟挠慰蛠淼搅私鳎瑏淼搅司暗骆?zhèn)。另外,我始終堅(jiān)信一個(gè)原則,我要讓顧客高興地來,高興地回去,我需要調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,他的購(gòu)物體驗(yàn)是愉快的,也許比他吃什么更開心。這就是我最衷心的(希望),我不想留下負(fù)面的消息。 壓力多少是有一點(diǎn)點(diǎn),可以自我調(diào)節(jié),還在可控的范圍之內(nèi)。這里就是我的舞臺(tái),你到這里就是看我表演。因?yàn)槲覠釔畚业墓ぷ?,我把我的工作?dāng)成一種游戲,我不會(huì)去想我的工作多么辛苦,多么累,我享受這個(gè)過程,我享受和顧客的交流。 九派新聞:我們?cè)谀愕臄偽桓浇吹?,受到關(guān)注以后,攤位附近出現(xiàn)了很多人,比如房產(chǎn)中介、婦科醫(yī)院、直播博主等等,你會(huì)感到煩躁嗎? 李俊永:也許有這種狀況,但是在這種情況下,我還是專心做自己的產(chǎn)品,因?yàn)槲艺J(rèn)為他們也是我的顧客,他們雖然沒有買東西,但是給我捧了人場(chǎng)。 就像今天(9月27日),他們站在我的三輪車前面,他們那邊有太陽,我這邊沒有,但是我一定要打傘,不讓太陽曬到他們。但是我打了傘以后,熱量很難散出去,我會(huì)更熱。我熱不要緊,起碼我的朋友們沒有被曬到,他們處于一個(gè)相對(duì)比較舒適的工作環(huán)境當(dāng)中。 每個(gè)人做好分內(nèi)的事,給別人行方便,給自己行方便,不要去糾結(jié)別人產(chǎn)生多少收益,那是別人的本事。如果到了真正該維持秩序的時(shí)候,我相信一定會(huì)有人過去維持秩序。 我也不會(huì)去刻意去想這個(gè)事情。我的見解是,只要你來了,你就是客,你來了我就高興,其余的什么所謂的蹭流量,都不在我的考慮范圍。 【2】火既是偶然又是必然 九派新聞:網(wǎng)友們稱贊你總能“高情商發(fā)言”,金句頻出,很多顧客喜歡跟你聊天,覺得你說話情緒價(jià)值特別到位,有為此做出過什么努力嗎? 李俊永:說話的方式是跟顧客的交流中,自然產(chǎn)生的。顧客來了,如果我跟他聊聊天,用一點(diǎn)幽默的語言,或許能加深他對(duì)我的印象,下次他也許沖著這個(gè)人好玩、幽默,會(huì)再來??梢岳斫鉃橐环N營(yíng)銷的方式。 比如小孩子之所以愿意到我這里買雞排,就是因?yàn)樗杏X這個(gè)叔叔很好,很能聊天,一下就記住我了,也許這里有5家賣雞排的,他也只會(huì)走到我這里。 慢慢小朋友成了我的老顧客,從小就培養(yǎng)鐵桿粉絲。家長(zhǎng)也成了我的老顧客,因?yàn)樾『⒆影l(fā)出了指令,家長(zhǎng)無論如何都要去買的,要不然小孩子回家要吵的。所以做生意,要以顧客為中心,想顧客所想。 忙碌的李俊永。圖/九派新聞 九派新聞:和顧客互動(dòng)交流的過程中,有發(fā)生過什么讓你感動(dòng)的事情嗎? 李俊永:有好幾件事情讓我非常感動(dòng)。 一個(gè)從杭州來的小伙子,他有視力障礙,他是由交通引導(dǎo)員護(hù)送上車的,到了這里以后,打車到我擺攤的點(diǎn)位,那天下雨,他沒有傘,規(guī)規(guī)矩矩地排了四個(gè)多小時(shí)。前面大概還有兩三個(gè)人的時(shí)候,他就低聲跟我講他的情況,然后說有一個(gè)小小的請(qǐng)求,能不能多買一份雞柳。他拿到吃的以后,立馬就要趕到火車站回杭州,因?yàn)樗€要去上班。 那天還有一個(gè)聾啞小女孩用手機(jī)給我打字,“叔叔,我排隊(duì)排了很久,我現(xiàn)在肚子餓了,能不能幫我做份雞排?” 還有一個(gè)孕婦,和她老公一起來的,懷孕七個(gè)多月了,也排了四個(gè)多小時(shí),我就說這位美女可以免單。 真的感動(dòng)到我,這不是吃一份東西的事。 九派新聞:在炸雞排之前你還做過哪些工作? 李俊永:我在景德鎮(zhèn)讀了技校,學(xué)的是陶瓷工藝學(xué)。但我很少做關(guān)于陶瓷的事,主要是做小吃類的東西。 從技校畢業(yè)后,我先是做過兩三年廚師,后來結(jié)婚生子,生活的壓力比較大,想著沒有其他技術(shù),就考慮去擺攤,一直從事小吃類行業(yè),最開始是做土家醬香餅、雞蛋餅、菜餅、甜酥餅,就在小學(xué)門口擺了一張桌子,用電餅鐺賣。后來就做羊肉串、涼皮,也做過里脊肉餅,主要看消費(fèi)者更喜歡哪種。 九派新聞:你覺得你的“火”是有準(zhǔn)備的還是偶然的? 李俊永:我認(rèn)為它既是偶然又是必然。偶然是因?yàn)槿哪昵拔以诰暗骆?zhèn)就有些名氣了,只是這次讓全國(guó)各地的朋友逐漸認(rèn)識(shí)我了。必然的原因是,我認(rèn)為對(duì)于每一位辛勤付出的人,只要努力去生活,去工作,一定有相應(yīng)的回報(bào)。 九派新聞:你認(rèn)為這是堅(jiān)持的結(jié)果? 李俊永:可以這樣理解,當(dāng)然也跟顧客關(guān)照我有關(guān)。每一次我都始終以顧客為中心,站在顧客的角度去考慮問題,只有在你能夠保證品質(zhì)、以心換心的情況下,顧客才會(huì)真正認(rèn)可你。 九派新聞:之前在采訪時(shí),你總會(huì)提到老婆對(duì)家庭的付出,在你的事業(yè)和家庭生活里,妻子扮演了怎樣的角色? 李俊永:說實(shí)在話,我一直覺得軍功章有我的一半,同樣也有她的一半。男人是搖錢樹,女人是聚寶盆,上面的錢搖下來再多,如果下面接不住,那是沒有用的。左手好,右手同樣也要好,一定是相互配合,這個(gè)家撐得起來,生活才能越來越好。 她確實(shí)很辛勞,買菜、燒飯、洗衣、打掃衛(wèi)生,這些家里瑣碎的家務(wù)活(都是她做的),還要管教小孩子,每天還要出攤,其實(shí)她的辛苦程度比我多得多。我自始至終認(rèn)為,如果沒有她的幫助,我也不可能做得這么順利,很多貨都是她幫我備好,我中午睡一覺,就直接出攤了。 【3】“累是高興的累” 九派新聞:現(xiàn)在一天大概能炸多少雞排? 李俊永:我只能說的是,如果你多來,我就能夠多賣兩份雞排。 九派新聞:現(xiàn)場(chǎng)的顧客和網(wǎng)友,都很擔(dān)心你的身體情況。聽說你23日下午就中暑了,為什么還堅(jiān)持出攤? 李俊永:因?yàn)槲抑烙泻芏嗟念櫩驮谀抢?,其?shí)我真的不在乎多賣200塊錢或者少賣200塊錢,我在乎的是我的顧客。不能停下來,要一直堅(jiān)持下去,只要我的顧客有需求,我人在陣地在。 說不累肯定是假的,但這種累是高興的累,心里開心。(身體)應(yīng)該是可以的,因?yàn)檫@一二十年我都是這樣。很多網(wǎng)友說我的嘴唇發(fā)黑,我檢查過,它屬于缺氧癥狀,并不是網(wǎng)友擔(dān)心的心臟或肝臟問題。如果我的身體真有很嚴(yán)重的問題,每天待在火爐邊,一搞就是八九個(gè)小時(shí),那是不可能的。 當(dāng)然這是廣大網(wǎng)友對(duì)我的關(guān)心,我只能說謝謝大家,我也會(huì)注意身體,盡可能休息,把自己的工作時(shí)間調(diào)配好,優(yōu)化一下。 九派新聞:有老顧客反映,現(xiàn)在吃不到你的雞排了,有些遺憾。 李俊永:我認(rèn)為,外地游客來是來觀光旅游,順便來吃一下雞排,但是他要回去的。我只能說盡我最大努力,加快一點(diǎn)速度,多服務(wù)一些顧客。 九派新聞:國(guó)慶假期即將來臨,會(huì)有網(wǎng)友擔(dān)心你是否能接待得了這么多游客,你會(huì)有壓力嗎?對(duì)此心情如何? 李俊永:一切都在計(jì)劃中,我既然去了,一定是可以的。關(guān)鍵還是在于做事方法的改變,我會(huì)改變做事的方法,10月1日你就可以看到。 我肯定期待,我期待更多外地的朋友來到景德鎮(zhèn)玩。只有你們到了景德鎮(zhèn)才能看到我,才可以吃到我炸的雞排,我期待全國(guó)各地的朋友來。 其實(shí)景德鎮(zhèn)這幾年發(fā)展得蠻好的,大家可以到這里的大街小巷走一走、看一看,感受感受,我們這里的人民都非常善良淳樸,旅游景點(diǎn)很多,美食也很多,當(dāng)然美女也非常多。 【4】“我認(rèn)為只是有更多人認(rèn)識(shí)我了而已” 九派新聞:如果有一天顧客沒有那么多了,你會(huì)感到失落嗎? 李俊永:那也還是回到了我的日常生活中。我們?nèi)藚?,也不能?duì)自己要求太高了。人多的時(shí)候,我們努力去接待,人少的時(shí)候,最起碼也跟我日常的工作是一樣的。我不會(huì)因?yàn)榻裉熨u了300塊錢,明天只賣到200塊錢,就感到失望。我堅(jiān)持的是,我出去可以賣到100塊錢,我天天都去了,那就可以。 被人群包圍的小攤。圖/九派新聞 九派新聞:很多網(wǎng)友覺得你的表達(dá)能力很不錯(cuò),完全可以去直播帶貨,會(huì)考慮嗎? 李俊永:我暫時(shí)不考慮這個(gè),我想的還是,把每一份美味送到我的顧客手中,也許你會(huì)認(rèn)為我的目光還是狹窄了一點(diǎn)點(diǎn),但我的理解是,堅(jiān)持自己,將美味進(jìn)行到底。 反正我能夠賺到買菜的錢,我就心滿意足了。我對(duì)自己的要求從來就不高。 九派新聞:你會(huì)希望流量一直很多嗎? 李俊永:其實(shí)我希望的是顧客,流量的事,我先放一放。首先,我認(rèn)真對(duì)待每位顧客,真心換真心。第二,我不在乎這三天五天是否賺到錢。我在乎的是后面的365天,我要的是細(xì)水長(zhǎng)流。這種持續(xù)高關(guān)注度,并不是對(duì)我本人,也許是對(duì)這整個(gè)城市。網(wǎng)絡(luò)流量掉與不掉,反正我自己不會(huì)去特意思考那個(gè)事情,我還是做好分內(nèi)的事。 九派新聞:你理想的生活是什么樣的? 李俊永:其實(shí)幸福是沒有定義的。也許有1000萬元,有人會(huì)幸福,有人還是感覺不幸福。我認(rèn)為的幸福是家庭和睦、子女孝順、生活跟得上,總之一家人其樂融融,父母身體健康,這可能也是普通老百姓所理解的幸福。 九派新聞:現(xiàn)在名氣上來以后,身邊有沒有發(fā)生什么變化?或者心態(tài)上會(huì)有變化嗎? 李俊永:其實(shí)我不認(rèn)為所謂的名氣是什么名氣,我認(rèn)為只是有更多人認(rèn)識(shí)我了而已。有時(shí)候在外面吃個(gè)早餐,“哎,這是雞排哥呀!”打個(gè)招呼,我感覺這就很好了。 心態(tài)上變化很小,我最主要的心思還是在于產(chǎn)品品質(zhì)的把控,刷手機(jī)不是特別多。你只要做好自己,努力走好自己的路,別人說什么,其實(shí)我們沒有辦法。 九派新聞:之后有什么計(jì)劃? 李俊永:目前沒有,我只能說一切皆有可能。 |
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