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乘客被困高鐵廁所10分鐘，連續(xù)敲門吸引他人注意后脫困，12306回應(yīng)

發(fā)布時(shí)間：2025-11-30 21:55:35 來源：素昧平生網(wǎng) 作者：知識(shí)

近日，乘客廁有網(wǎng)友分享在乘坐G1828次高鐵時(shí)被困廁所的被困經(jīng)歷，引發(fā)關(guān)注。高鐵

據(jù)該網(wǎng)友描述，分鐘其在如廁后因門鎖故障無法開門，連續(xù)隨即撥打12306客服熱線求助。敲門在等待期間，吸引這位網(wǎng)友通過持續(xù)敲擊廁所門引起了路過列車員的人注注意，最終由列車員從外部解鎖脫困。意后此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，脫困不少人建議，乘客廁可按下高鐵廁所內(nèi)的被困SOS緊急呼救按鈕尋求幫助。

10月19日，高鐵經(jīng)視直播記者就此咨詢鐵路12306服務(wù)熱線。分鐘工作人員回應(yīng)稱，連續(xù)多數(shù)高鐵車廂的廁所內(nèi)設(shè)有SOS緊急呼叫按鈕，若遇到門無法打開或其他異常情況，可嘗試使用該按鈕求助。“具體設(shè)置以實(shí)際車型標(biāo)注為準(zhǔn)，但大部分車廂都配備有此裝置。”工作人員補(bǔ)充說，乘客也可通過敲門呼救引起外面乘客、路過列車員注意，或撥打12306反饋問題。對(duì)于設(shè)備維護(hù)問題，其表示，鐵路部門會(huì)定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢修保養(yǎng)，若發(fā)生故障需現(xiàn)場(chǎng)具體排查。

記者：徐睿

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