關鍵詞：Agoda退單不退款消費者住不上白付錢

　　有多名消費者在黑貓投訴上反饋，月黑在Agoda上訂酒店退訂后不退款且不能恢復；一名消費者通過Agoda誤訂酒店后立即取消，貓投聯(lián)系客服，訴O上白對方承諾三天內(nèi)回復申請結(jié)果但未履約。紅黑用戶明確要求若不能取消則恢復訂單，榜A不退9天后消費者再次聯(lián)系Agoda，退單被告知申請失敗且無法恢復訂單，款消僅能嘗試退單，費者付錢也即退單不退款，月黑住不上酒店但出了費用。貓投Agoda退訂政策不人性化，訴O上白影響消費者體驗，紅黑本月中，榜A不退Agoda投訴回復率為0%。退單

　　黑貓投訴10月行業(yè)紅黑榜單

　　共享服務

　　黑榜：光宇科斯特換電、款消云馬科技、悟空快充、智慧笑聯(lián)、哈啰、小電科技、咻電、倍電、悅快閃充、永安行

　　紅榜：怪獸充電、松果電單車、街電、搜電、人民出行、速電吧、南瓜俠

　　購物平臺

　　黑榜：淘寶商城、閑魚、天貓、1688、京東商城、喵速達電器、厚厚租物-原毛毛蟲、京東到家、眾家租機、阿里拍賣

　　紅榜：心悅匯商城、千山集、迪瓜租機、杭州悅聽、優(yōu)購選、愛租機、杭州載道、天貓超市、青云租、海淘免稅店

　　旅游出行住宿

　　黑榜：上海拍分樂網(wǎng)絡科技有限公司、深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、風韻出行、上海迪士尼度假區(qū)、亞洲航空、昆明航空、鞍馬出行

　　紅榜：四季貴賓、成都海洋商旅、攜程出行服務、去哪兒網(wǎng)、一嗨租車、神州租車、錦江之星、途牛、河北航空、耀東方租車

　　娛樂生活

　　黑榜：微信、柴米生活家政、峰峻文化、上海永楚網(wǎng)絡科技有限公司、紛玩島、騰訊公司、上海茵寇網(wǎng)絡科技有限公司、樂刻運動、摩天輪演出票務、千牛

　　紅榜：云樨科技、愛奇藝、駕考寶典、和柚科技、北京京天科創(chuàng)、啄木鳥家庭維修、湖南芙蓉南昌律師事務所、山東貝萊德律師事務所、荔枝云服、杭州南鵠網(wǎng)絡科技

　　教育培訓

　　黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、百度教育、洪恩識字、石家莊學德職上教育科技有限公司、水靈子舞蹈、方圓眾合法考、阿卡索外教網(wǎng)、學天礪行教育、東奧會計在線

　　紅榜：河南中安建培、學而思、講真、交個朋友電商學苑、粉筆公考、猿輔導、清彩畫影教育、小熊美術(shù)課、英語天天練

　　最后，黑貓再次提醒廣大消費者：

　　黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平臺官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平臺官方舉報相關賬號并報警。

　　在黑貓平臺發(fā)起投訴后，糾紛處理會由被投訴企業(yè)與消費者進行聯(lián)系溝通，黑貓平臺不會有客服人員主動聯(lián)系介入?yún)f(xié)助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構(gòu)或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

　　消費者目前可進行投訴的官方途徑為：

　　“黑貓投訴”官網(wǎng)（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑貓投訴”客戶端（請從正規(guī)應用商店下載）

　　“黑貓投訴”小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

　　如大家發(fā)現(xiàn)仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發(fā)送到黑貓官方郵箱：[email protected]

　　為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

　　1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據(jù)中是否暴露自己的姓名、聯(lián)系方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內(nèi)私信及評論區(qū)提供的糾紛解決途徑、聯(lián)系方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕“交錢即可優(yōu)先處理”、“有特殊渠道可幫忙辦理退費”等表述。

　　3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

　　4、對00開頭的境外電話請?zhí)岣呔?，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

　　5、正規(guī)企業(yè)客服處理投訴后，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網(wǎng)址鏈接等其他途徑進行退費，請?zhí)岣呔瑁苊馓峁﹤€人信息或進行繳納“解凍金”“驗證金”“保證金”等轉(zhuǎn)賬操作。

　　為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。

(責任編輯：熱點)