11月13日，過度包裝近日，無印為防有網(wǎng)友在社媒發(fā)帖，良品曬出自己收到網(wǎng)購的回應(yīng)或損壞無印良品包裹，碩大的爭議止運(yùn)箱子里包有數(shù)十米長空氣柱，調(diào)侃其是輸過受壓“超豪華包材”，并引發(fā)了網(wǎng)友對無印良品是程中產(chǎn)品否存在“過度包裝”的質(zhì)疑。

　　對此，過度包裝無印良品官方回應(yīng)表示，無印為防“感謝大家的良品關(guān)注與反饋。我們注意到網(wǎng)友提到的回應(yīng)或損壞該筆訂單的包裝問題，并第一時間進(jìn)行了內(nèi)部了解。爭議止運(yùn)經(jīng)確認(rèn)，輸過受壓顧客購買的程中產(chǎn)品商品本身為扁平包裝，僅能使用較大規(guī)格的過度包裝紙箱進(jìn)行寄送，因此在高度上會出現(xiàn)一定空隙。為防止運(yùn)輸過程中產(chǎn)品受壓或損壞，我們在包裝中添加了必要的緩沖填充材料。MUJI始終重視消費(fèi)者的意見，未來我們也會結(jié)合不同商品的特性，進(jìn)一步優(yōu)化包裝方式。”（閆妍）