超1.2億老人困于“無聲世界”
作者 | 第一財經(jīng) 錢童心
重陽節(jié)之際，中國聽覺健康管理協(xié)會發(fā)布《中國老年人聽覺健康白皮書（2025）》（下稱“白皮書”）。超億白皮書數(shù)據(jù)顯示，老人中國65歲以上老年人群中，困于中度及以上聽力損失患病率超33%，無聲世界據(jù)此估算，超億受影響老年人口已突破1.2億；而在75歲以上老年人群中，老人聽力損失比例更是困于上升至約50%，80歲以上則超過三分之二。無聲世界
根據(jù)國家衛(wèi)健委在“十五五”規(guī)劃中提出的超億目標，未來五年中國人均預期壽命要在目前79歲的老人水平上更進一步，達到80歲。困于這意味著，無聲世界中國老年聽力健康問題已構(gòu)成嚴峻的超億公共健康挑戰(zhàn)，但當前市場供給模式無法有效應對，老人亟需范式革命。
被沉默的剛性需求
專家表示，在聽力受損后及時干預尤為重要。聽力干預滯后會帶來嚴重的負面影響。在中國，從初次發(fā)現(xiàn)聽力下降到首次尋求干預，平均延遲7至10年，錯過了最佳干預期。
“公眾普遍將‘耳背’視為衰老的自然現(xiàn)象，而非一種需要及時干預的疾病?！薄栋灼纷珜懙闹饕獙＜?、復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院（“上海五官科醫(yī)院”）張?zhí)煊罱淌诟嬖V記者，“這種認知誤區(qū)，加上助聽設(shè)備價格高昂、驗配服務專業(yè)度參差不齊等問題，共同導致了市場的長期沉寂?！?/p>
對于老年人而言，聽力損失對健康的影響并不僅限于聽力，而是一種會影響全身健康的慢性醫(yī)學狀況，其連鎖反應遠超感官障礙，可以說是一種超越“聽不見”的“隱形殺手”。
“俗話說耳聰目明，聽力損失了，自然失去了與外界的交流能力，會加速老年人認知功能的減退，一些老人由于聽力受損，也會導致反應遲鈍，罹患阿爾茨海默病的風險也大幅上升?！睆?zhí)煊钫f，“一些小輩因老年人聽力不好而疏于溝通，這也對老人的心理健康造成影響?！?/p>
白皮書數(shù)據(jù)顯示，約24%的老年聽損患者伴有不同程度的抑郁、焦慮、孤僻等心理或精神問題。
非專業(yè)渠道泛濫
與巨大的聽力受損市場需求形成鮮明對比的是，用于解決老年人聽力問題的助聽設(shè)備，在中國的滲透率仍然極低。白皮書稱，中國助聽器驗配率不足5%，遠低于歐美發(fā)達國家30%至40%的水平。
目前，在中國高端助聽器產(chǎn)品市場上，仍以瑞士峰力、丹麥瑞聲達等跨國巨頭為代表，但這些進口設(shè)備的價格高昂，動輒數(shù)萬元一臺，且驗配流程較復雜，令一些老年人望而卻步。
作為健康消費屬性較強的助聽器設(shè)備，近年來也有一批國產(chǎn)消費電子廠商開始推出千元級別的“輔聽耳機”等產(chǎn)品，通過線上直接發(fā)貨、簡化操作等方式，試圖用消費電子邏輯重塑產(chǎn)業(yè)，降低使用門檻，培育市場。
不過由于缺少實驗聽力學和康復聽力學專業(yè)支撐，助聽耳機輸出聲音與聽覺感知的匹配精度上存在較大的誤差。 白皮書調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在中國的市場上存在非專業(yè)渠道泛濫的現(xiàn)象。線上銷售的助聽器占比近年來急劇攀升，但有超過一半的用戶抱怨“在嘈雜環(huán)境無法使用”，導致設(shè)備棄用，嚴重影響了用戶對產(chǎn)品的信任。
此外，助聽裝置植入后的服務嚴重缺失，僅2%的驗配機構(gòu)提供助聽器核心專業(yè)服務“選配、驗證、評估、訓練、再評估”。68%的用戶未接受過任何助聽后康復咨詢和隨訪調(diào)試，更多的用戶沒有個人康復計劃表。
張?zhí)煊钕虻谝回斀?jīng)記者指出，目前助聽器行業(yè)之所以無法解決患者的實際聽力問題，根本原因是市場陷入“設(shè)備中心主義”的惡性循環(huán)，價值產(chǎn)生錯位：行業(yè)競爭更多聚焦硬件參數(shù)與價格戰(zhàn)，忽視用戶核心需求——“聽清與聽懂”的效果。而專業(yè)驗配服務，如評估、調(diào)試、康復、跟蹤等未被標準化、量化與貨幣化，其價值無法被用戶感知。
“問題的核心不在于設(shè)備本身，而在于缺乏一個以‘效果交付’為核心的規(guī)范化服務體系和模式，市場與終端用戶之間缺乏信任關(guān)系?！睆?zhí)煊畋硎?，行業(yè)應該投入更多資源在制定聽力服務標準、專業(yè)人才培訓和專業(yè)服務技能上?！拔覀冄芯堪l(fā)現(xiàn)，每投入1元在專業(yè)服務上，可產(chǎn)生3.2元的用戶生命周期正效益?！?/p>
他進一步指出，國家已經(jīng)從政策層面上推動助聽器行業(yè)的發(fā)展，例如鼓勵醫(yī)療機構(gòu)為聽力受損的老年人提供更精細的助聽裝置植入和調(diào)試服務，進一步明確助聽裝置適配等價格項目，讓服務收費有據(jù)可依。還有一些地區(qū)已將助聽器納入民生保障范圍，例如將其納入“長護險”報銷體系，并給予相應的補貼。
國內(nèi)外廠商激烈競逐
由于中國老年人口巨大的聽力健康需求，近年來，跨國聽覺健康設(shè)備廠商都加大了對中國市場的投資力度。
在去年的進博會上，第一財經(jīng)記者就注意到多家聽覺健康設(shè)備廠商展示了先進的產(chǎn)品技術(shù)，一些產(chǎn)品也搭載AI功能。例如，瑞士索諾瓦旗下峰力的人工智能助聽器技術(shù)就采用支持神經(jīng)網(wǎng)絡的芯片，每秒可以進行77億次運算，將“人造大腦”裝載在小小的助聽器里。丹麥的WS Audiology集團旗下西嘉助聽器還將一輛移動驗配車帶到進博會現(xiàn)場。
一家大型聽覺健康設(shè)備廠商CEO對第一財經(jīng)記者表示：“未來25年里，中國60歲以上人口數(shù)量將會翻番，這將會成為驅(qū)動助聽器行業(yè)迅速發(fā)展的引擎。過去幾年里，我們在中國的新增投資額超過4億元人民幣?！?/p>
他還表示，該公司正在增加聽覺健康設(shè)備移動驗配車在中國的投放，從而為更多基礎(chǔ)設(shè)施較弱的偏遠地區(qū)老年人提供測聽服務，提升助聽器設(shè)備的可及性。
與此同時，國產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)也不斷取得突破，并誕生了一批高端醫(yī)療級助聽設(shè)備的新勢力。例如，聯(lián)影微電子就于一年前發(fā)布了一款自主研發(fā)的助聽器，采用邊緣側(cè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡算法和異構(gòu)六核芯片。
不過，相關(guān)專家向第一財經(jīng)記者表示，要在技術(shù)上與國際巨頭抗衡并不容易。助聽器只有指甲蓋大小，卻是高度精密的醫(yī)工結(jié)合產(chǎn)品，其研發(fā)和生產(chǎn)涉及芯片設(shè)計、算法開發(fā)、人工智能、醫(yī)療健康、聲學、人體工學以及精密儀器制造等多個領(lǐng)域，學科交叉復雜，尤其是在芯片技術(shù)上，壁壘極高。
近年來，人工智能也正在全面介入助聽器設(shè)備。張?zhí)煊罡嬖V第一財經(jīng)記者，據(jù)他了解，國產(chǎn)聽力設(shè)備，尤其是助聽器，目前基本都在開發(fā)相應的人工智能產(chǎn)品，并且在價格下降的同時能提供更優(yōu)的質(zhì)量和更好的佩戴舒適度。
第一財經(jīng)記者了解到，國內(nèi)一家深耕聽力行業(yè)近40年的企業(yè)早在15年前開始布局專業(yè)級別助聽產(chǎn)品和精細聽力測試產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，最近推出了更新一代可進化聽覺編碼技術(shù)。據(jù)該企業(yè)首席專家透露，應用新一代聽覺編碼技術(shù)的助聽器產(chǎn)品，將取消助聽器機身的所有按鈕，利用AI智能運行；同時，可以與智能手機、平板、PC等設(shè)備聯(lián)合運算，賦能用戶智能自助管理個人聽覺，隨時隨地掌控聽力。
“隨著可進化聽覺編碼技術(shù)規(guī)?；瘧?，這種專業(yè)級別的AI助聽器將采用‘訂閱制’的模式改變助聽器購買模式，可實現(xiàn)人人享有聽覺健康?！鄙鲜鰧＜冶硎尽?/p>
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