近期，平臺小紅書、被約榜生微博、談熱態(tài)變快手、搜熱今日頭條、平臺UC等多個互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺接連被網(wǎng)信部門約談，被約榜生并被責令限期改正、談熱態(tài)變警告、搜熱從嚴處理責任人，平臺引發(fā)公眾高度關注。被約榜生

從相關部門披露的談熱態(tài)變情況來看，不管是搜熱熱搜榜炒作“明星個人動態(tài)”還是呈現(xiàn)“瑣事類詞條”，上述平臺的平臺共同問題就是扎堆呈現(xiàn)不良信息內(nèi)容，破壞清朗的被約榜生網(wǎng)絡生態(tài)，未能盡到平臺應該履行的談熱態(tài)變主體責任和社會責任。

隨著技術的演進和迭代，互聯(lián)網(wǎng)平臺不僅已經(jīng)深度嵌入公眾的日常生活，而且正在形塑社會認知并影響著普通人的行為。曾經(jīng)，平臺可以完成高效的內(nèi)容分發(fā)，為大眾提供廣闊的表達空間，然而這些年來，這一公共領域卻暴露出“信息繭房”與認知閉合等一系列問題，且有愈演愈烈的傾向。

具體來說，平臺在加速擴散一些“熱點事件”的同時，讓更多事件被遮蔽在算法或熱搜機制的陰影下，導致公共議程的有限化和收窄化。平臺得到了流量和注意力資本，但對社會而言，卻意味著更多信息和群體的不可見。從這個角度來說，公眾苦平臺生態(tài)久矣。

事實上，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)并不缺乏相應的技術能力，也不是拿不出有效的管理措施。但問題的根源在于，只要社交平臺緊緊抱著流量數(shù)據(jù)、商業(yè)利益不放，就會和公共利益存在沖突。一個理性、客觀地討論公共事務的平臺可能帶不來多少流量，而一個充斥著互撕、對立、八卦的熱搜榜，卻有可能制造出無數(shù)“爆款”。如果算法機制不斷鼓勵帶有煽動性和情緒化的內(nèi)容，最終就有可能形成惡性循環(huán)。

多個互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺被約談后，均表示會深刻反思，“主動接受用戶和社會的監(jiān)督”，在回應中表現(xiàn)出了積極和誠懇的態(tài)度。但應該指出的是，平臺破壞網(wǎng)絡生態(tài)的現(xiàn)象由來已久，絕非一日之寒。相關企業(yè)此前也曾多次在有關部門的監(jiān)管下進行整改和調(diào)整，但仍未能從根本上解決問題。

因此，比起道歉和承諾，更關鍵的還是要拿出實實在在的行動，讓公眾看到熱搜、熱榜的內(nèi)容生態(tài)出現(xiàn)明顯改觀。

首先，各大平臺應該公開算法和熱搜的機制，尤其是其中的計算邏輯、干預規(guī)則，讓每一位用戶清楚，一個“熱點話題”是如何出現(xiàn)的；其次，平臺不能唯流量論，必須引入公共價值權重，讓技術更好地為公共利益服務。另外，配合炒作的MCN機構和水軍，也應該被平臺納入信用懲戒的范疇，而不是采取睜一只眼閉一只眼的放任態(tài)度。

去年11月，四部門聯(lián)合就曾發(fā)布《關于開展“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務缺失侵害用戶合法權益等重點問題。

想要真正實現(xiàn)技術的向上向善，就必須將公平、準確、透明、可解釋等價值原則嵌入技術的底層“座駕”中?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺不該成為流量的角斗場、戾氣的發(fā)酵池，而應該成為真實社情民意的晴雨表，記錄每一個普通人真正關心什么、需要什么。