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【評論】“連滾帶爬”表述雖然情緒化,但殘障人士登機難應(yīng)盡快得到改善

發(fā)帖時間:2025-12-01 04:01:20

保障殘障人士出行,連滾帶爬不能成為停留在紙面上的評論權(quán)利。民航部門和航空公司、表述機場等應(yīng)設(shè)身處地站在殘障人士的情緒視角,在基于安全規(guī)范的殘障的基礎(chǔ)上,針對無障礙設(shè)施設(shè)備使用不友好、人士信息獲取不便捷、登機人員服務(wù)有疏漏等問題,盡快細化從訂票到值機、改善登機和下飛機各個斷點的連滾帶爬解決方案,進一步完善特殊旅客服務(wù)保障流程和舉措。評論

此次事件中,表述深圳機場通報詳細介紹了事件發(fā)生的情緒原因,并且表態(tài)將持續(xù)改進優(yōu)化保障措施。殘障這也說明,人士面對不同意見甚至批評,正向的回應(yīng)和反思、改進比單純的反駁與批判更有價值。航空業(yè)應(yīng)充分聽取殘障人士的訴求和建議,建立快捷高效的溝通渠道,努力為旅客提供安全便捷、系統(tǒng)順暢、通用友好的出行體驗。各方共舉,才能更好、更快、更全面地推進國內(nèi)無障礙環(huán)境建設(shè)。

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