10月26日，壽司事人失誤有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，郎限其在壽司郎某門店就餐時，定分點餐平板突然彈出“限時用餐”提醒。鐘用提示內(nèi)容顯示：“在等待用餐的餐當操作顧客較多的情況下，我們將限定22分鐘的后臺用餐時間，打擾之處敬請見諒。并沒”該提醒引發(fā)網(wǎng)友熱議，有趕多數(shù)人認為22分鐘用餐時間過短，壽司事人失誤根本無法滿足正常就餐需求。郎限

10月27日，定分經(jīng)視直播記者聯(lián)系上發(fā)帖者。鐘用對方表示，餐當操作看到平板提示后，后臺當即向服務員確認情況，并沒得到的回復是“后臺系統(tǒng)催錯了臺號”，并非真的要限制22分鐘用餐。且實際就餐過程中，提示彈出后仍可正常點單，未受任何影響。因當時門店還有顧客排隊，發(fā)帖者最終還是主動在25分鐘內(nèi)結束了用餐。

為進一步核實情況，記者隨后咨詢了壽司郎多家門店的工作人員。工作人員均表示，品牌確實會在就餐高峰期采取限時措施，但標準為“限時1小時”，而非網(wǎng)傳的22分鐘。該措施主要是為應對高峰期數(shù)百組客人排隊等號的情況，平衡客流效率。但實際執(zhí)行中，工作人員不會主動出面提醒或“趕客”，即便超過1小時，顧客仍可繼續(xù)下單用餐。