新京報訊（記者陳琳）作為北京市公證行業(yè)首個國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項目，東城東方公證處公證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目于2025年6月通過試點(diǎn)評估驗(yàn)收。區(qū)推8月21日，公證公證在東城區(qū)召開的服務(wù)新聞發(fā)布會上，北京市東方公證處主任劉娟介紹，標(biāo)準(zhǔn)報公證處利用線上受理、化項郵寄公證書等方式，事項實(shí)現(xiàn)對于申請材料齊全、最多真實(shí)，跑次符合法定受理條件的新京185項公證事項，實(shí)現(xiàn)公證當(dāng)事人“最多跑一次”。東城

據(jù)介紹，區(qū)推東方公證處組織開展多輪調(diào)研，公證公證明確公證處內(nèi)部、服務(wù)當(dāng)事人、標(biāo)準(zhǔn)報公證行業(yè)以及法律職業(yè)共同體等全方位標(biāo)準(zhǔn)化需求，總結(jié)建設(shè)需求，首次構(gòu)建起覆蓋核心業(yè)務(wù)、全流程、全要素的標(biāo)準(zhǔn)體系框架。共收錄93項標(biāo)準(zhǔn)，其中自制標(biāo)準(zhǔn)66項。

全面升級大廳窗口服務(wù)，“便民化+國際化”雙軌并行。完善便民服務(wù)設(shè)施，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、便攜式血壓測量儀等適老便民物品。強(qiáng)化服務(wù)指引，實(shí)現(xiàn)“有序化”。規(guī)范窗口標(biāo)識，打造“國際化”。按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一改造安全、消防及辦公標(biāo)識，同步增設(shè)中英雙語服務(wù)指引，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)從基礎(chǔ)保障向品質(zhì)化與國際化的全面升級。新增數(shù)字化“掃碼”服務(wù)，增強(qiáng)公證服務(wù)“可視化”。新增公證進(jìn)度實(shí)時查詢功能，每個案件生成專屬二維碼，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來，累計服務(wù)約2.2萬人次。自主設(shè)計研發(fā)“服務(wù)智慧屏”，提升公證服務(wù)“智慧化”。辦事群眾只需輕觸屏幕，就能快速獲取覆蓋30余種常辦公證一站式服務(wù)所需信息，使公證服務(wù)“觸屏可及”。

群眾滿意度穩(wěn)步提升，群眾滿意度指標(biāo)從94%升至98%。部分法律關(guān)系簡單的公證事項由15個工作日縮短至3-5個工作日。利用線上受理、郵寄公證書等方式，對于申請材料齊全、真實(shí)，符合法定受理條件的185項公證事項，實(shí)現(xiàn)公證當(dāng)事人“最多跑一次”。

試點(diǎn)建設(shè)以來，為符合條件的困難群眾和中小微企業(yè)減免公證費(fèi)用年均20萬元以上。做好市級、區(qū)屬棚戶區(qū)改造、房屋騰退、環(huán)境整治等重點(diǎn)工程的公證服務(wù)保障，累計服務(wù)30多個房屋征收騰退項目，辦理公證12000余件，惠及征收騰退居民數(shù)萬戶。

編輯 白爽

校對 張彥君

最新評論