作者 | 第一財(cái)經(jīng) 錢(qián)童心

重陽(yáng)節(jié)之際，中國(guó)聽(tīng)覺(jué)健康管理協(xié)會(huì)發(fā)布《中國(guó)老年人聽(tīng)覺(jué)健康白皮書(shū)（2025）》（下稱(chēng)“白皮書(shū)”）。超億白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，老人中國(guó)65歲以上老年人群中，困于中度及以上聽(tīng)力損失患病率超33%，無(wú)聲世界據(jù)此估算，超億受影響老年人口已突破1.2億；而在75歲以上老年人群中，老人聽(tīng)力損失比例更是困于上升至約50%，80歲以上則超過(guò)三分之二。無(wú)聲世界

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委在“十五五”規(guī)劃中提出的超億目標(biāo)，未來(lái)五年中國(guó)人均預(yù)期壽命要在目前79歲的老人水平上更進(jìn)一步，達(dá)到80歲。困于這意味著，無(wú)聲世界中國(guó)老年聽(tīng)力健康問(wèn)題已構(gòu)成嚴(yán)峻的超億公共健康挑戰(zhàn)，但當(dāng)前市場(chǎng)供給模式無(wú)法有效應(yīng)對(duì)，老人亟需范式革命。

被沉默的剛性需求

專(zhuān)家表示，在聽(tīng)力受損后及時(shí)干預(yù)尤為重要。聽(tīng)力干預(yù)滯后會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。在中國(guó)，從初次發(fā)現(xiàn)聽(tīng)力下降到首次尋求干預(yù)，平均延遲7至10年，錯(cuò)過(guò)了最佳干預(yù)期。

“公眾普遍將‘耳背’視為衰老的自然現(xiàn)象，而非一種需要及時(shí)干預(yù)的疾病。”《白皮書(shū)》撰寫(xiě)的主要專(zhuān)家、復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院（“上海五官科醫(yī)院”）張?zhí)煊罱淌诟嬖V記者，“這種認(rèn)知誤區(qū)，加上助聽(tīng)設(shè)備價(jià)格高昂、驗(yàn)配服務(wù)專(zhuān)業(yè)度參差不齊等問(wèn)題，共同導(dǎo)致了市場(chǎng)的長(zhǎng)期沉寂?！?/p>

對(duì)于老年人而言，聽(tīng)力損失對(duì)健康的影響并不僅限于聽(tīng)力，而是一種會(huì)影響全身健康的慢性醫(yī)學(xué)狀況，其連鎖反應(yīng)遠(yuǎn)超感官障礙，可以說(shuō)是一種超越“聽(tīng)不見(jiàn)”的“隱形殺手”。

“俗話(huà)說(shuō)耳聰目明，聽(tīng)力損失了，自然失去了與外界的交流能力，會(huì)加速老年人認(rèn)知功能的減退，一些老人由于聽(tīng)力受損，也會(huì)導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍，罹患阿爾茨海默病的風(fēng)險(xiǎn)也大幅上升?！睆?zhí)煊钫f(shuō)，“一些小輩因老年人聽(tīng)力不好而疏于溝通，這也對(duì)老人的心理健康造成影響?！?/p>

白皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示，約24%的老年聽(tīng)損患者伴有不同程度的抑郁、焦慮、孤僻等心理或精神問(wèn)題。

非專(zhuān)業(yè)渠道泛濫

與巨大的聽(tīng)力受損市場(chǎng)需求形成鮮明對(duì)比的是，用于解決老年人聽(tīng)力問(wèn)題的助聽(tīng)設(shè)備，在中國(guó)的滲透率仍然極低。白皮書(shū)稱(chēng)，中國(guó)助聽(tīng)器驗(yàn)配率不足5%，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家30%至40%的水平。

目前，在中國(guó)高端助聽(tīng)器產(chǎn)品市場(chǎng)上，仍以瑞士峰力、丹麥瑞聲達(dá)等跨國(guó)巨頭為代表，但這些進(jìn)口設(shè)備的價(jià)格高昂，動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元一臺(tái)，且驗(yàn)配流程較復(fù)雜，令一些老年人望而卻步。

作為健康消費(fèi)屬性較強(qiáng)的助聽(tīng)器設(shè)備，近年來(lái)也有一批國(guó)產(chǎn)消費(fèi)電子廠(chǎng)商開(kāi)始推出千元級(jí)別的“輔聽(tīng)耳機(jī)”等產(chǎn)品，通過(guò)線(xiàn)上直接發(fā)貨、簡(jiǎn)化操作等方式，試圖用消費(fèi)電子邏輯重塑產(chǎn)業(yè)，降低使用門(mén)檻，培育市場(chǎng)。

不過(guò)由于缺少實(shí)驗(yàn)聽(tīng)力學(xué)和康復(fù)聽(tīng)力學(xué)專(zhuān)業(yè)支撐，助聽(tīng)耳機(jī)輸出聲音與聽(tīng)覺(jué)感知的匹配精度上存在較大的誤差。 白皮書(shū)調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)的市場(chǎng)上存在非專(zhuān)業(yè)渠道泛濫的現(xiàn)象。線(xiàn)上銷(xiāo)售的助聽(tīng)器占比近年來(lái)急劇攀升，但有超過(guò)一半的用戶(hù)抱怨“在嘈雜環(huán)境無(wú)法使用”，導(dǎo)致設(shè)備棄用，嚴(yán)重影響了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任。

此外，助聽(tīng)裝置植入后的服務(wù)嚴(yán)重缺失，僅2%的驗(yàn)配機(jī)構(gòu)提供助聽(tīng)器核心專(zhuān)業(yè)服務(wù)“選配、驗(yàn)證、評(píng)估、訓(xùn)練、再評(píng)估”。68%的用戶(hù)未接受過(guò)任何助聽(tīng)后康復(fù)咨詢(xún)和隨訪(fǎng)調(diào)試，更多的用戶(hù)沒(méi)有個(gè)人康復(fù)計(jì)劃表。

張?zhí)煊钕虻谝回?cái)經(jīng)記者指出，目前助聽(tīng)器行業(yè)之所以無(wú)法解決患者的實(shí)際聽(tīng)力問(wèn)題，根本原因是市場(chǎng)陷入“設(shè)備中心主義”的惡性循環(huán)，價(jià)值產(chǎn)生錯(cuò)位：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多聚焦硬件參數(shù)與價(jià)格戰(zhàn)，忽視用戶(hù)核心需求——“聽(tīng)清與聽(tīng)懂”的效果。而專(zhuān)業(yè)驗(yàn)配服務(wù)，如評(píng)估、調(diào)試、康復(fù)、跟蹤等未被標(biāo)準(zhǔn)化、量化與貨幣化，其價(jià)值無(wú)法被用戶(hù)感知。

“問(wèn)題的核心不在于設(shè)備本身，而在于缺乏一個(gè)以‘效果交付’為核心的規(guī)范化服務(wù)體系和模式，市場(chǎng)與終端用戶(hù)之間缺乏信任關(guān)系。”張?zhí)煊畋硎?，行業(yè)應(yīng)該投入更多資源在制定聽(tīng)力服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能上。“我們研究發(fā)現(xiàn)，每投入1元在專(zhuān)業(yè)服務(wù)上，可產(chǎn)生3.2元的用戶(hù)生命周期正效益?！?/p>

他進(jìn)一步指出，國(guó)家已經(jīng)從政策層面上推動(dòng)助聽(tīng)器行業(yè)的發(fā)展，例如鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為聽(tīng)力受損的老年人提供更精細(xì)的助聽(tīng)裝置植入和調(diào)試服務(wù)，進(jìn)一步明確助聽(tīng)裝置適配等價(jià)格項(xiàng)目，讓服務(wù)收費(fèi)有據(jù)可依。還有一些地區(qū)已將助聽(tīng)器納入民生保障范圍，例如將其納入“長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)”報(bào)銷(xiāo)體系，并給予相應(yīng)的補(bǔ)貼。

國(guó)內(nèi)外廠(chǎng)商激烈競(jìng)逐

由于中國(guó)老年人口巨大的聽(tīng)力健康需求，近年來(lái)，跨國(guó)聽(tīng)覺(jué)健康設(shè)備廠(chǎng)商都加大了對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資力度。

在去年的進(jìn)博會(huì)上，第一財(cái)經(jīng)記者就注意到多家聽(tīng)覺(jué)健康設(shè)備廠(chǎng)商展示了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù)，一些產(chǎn)品也搭載AI功能。例如，瑞士索諾瓦旗下峰力的人工智能助聽(tīng)器技術(shù)就采用支持神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的芯片，每秒可以進(jìn)行77億次運(yùn)算，將“人造大腦”裝載在小小的助聽(tīng)器里。丹麥的WS Audiology集團(tuán)旗下西嘉助聽(tīng)器還將一輛移動(dòng)驗(yàn)配車(chē)帶到進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

一家大型聽(tīng)覺(jué)健康設(shè)備廠(chǎng)商CEO對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“未來(lái)25年里，中國(guó)60歲以上人口數(shù)量將會(huì)翻番，這將會(huì)成為驅(qū)動(dòng)助聽(tīng)器行業(yè)迅速發(fā)展的引擎。過(guò)去幾年里，我們?cè)谥袊?guó)的新增投資額超過(guò)4億元人民幣?！?/p>

他還表示，該公司正在增加聽(tīng)覺(jué)健康設(shè)備移動(dòng)驗(yàn)配車(chē)在中國(guó)的投放，從而為更多基礎(chǔ)設(shè)施較弱的偏遠(yuǎn)地區(qū)老年人提供測(cè)聽(tīng)服務(wù)，提升助聽(tīng)器設(shè)備的可及性。

與此同時(shí)，國(guó)產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)也不斷取得突破，并誕生了一批高端醫(yī)療級(jí)助聽(tīng)設(shè)備的新勢(shì)力。例如，聯(lián)影微電子就于一年前發(fā)布了一款自主研發(fā)的助聽(tīng)器，采用邊緣側(cè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和異構(gòu)六核芯片。

不過(guò)，相關(guān)專(zhuān)家向第一財(cái)經(jīng)記者表示，要在技術(shù)上與國(guó)際巨頭抗衡并不容易。助聽(tīng)器只有指甲蓋大小，卻是高度精密的醫(yī)工結(jié)合產(chǎn)品，其研發(fā)和生產(chǎn)涉及芯片設(shè)計(jì)、算法開(kāi)發(fā)、人工智能、醫(yī)療健康、聲學(xué)、人體工學(xué)以及精密儀器制造等多個(gè)領(lǐng)域，學(xué)科交叉復(fù)雜，尤其是在芯片技術(shù)上，壁壘極高。

近年來(lái)，人工智能也正在全面介入助聽(tīng)器設(shè)備。張?zhí)煊罡嬖V第一財(cái)經(jīng)記者，據(jù)他了解，國(guó)產(chǎn)聽(tīng)力設(shè)備，尤其是助聽(tīng)器，目前基本都在開(kāi)發(fā)相應(yīng)的人工智能產(chǎn)品，并且在價(jià)格下降的同時(shí)能提供更優(yōu)的質(zhì)量和更好的佩戴舒適度。

第一財(cái)經(jīng)記者了解到，國(guó)內(nèi)一家深耕聽(tīng)力行業(yè)近40年的企業(yè)早在15年前開(kāi)始布局專(zhuān)業(yè)級(jí)別助聽(tīng)產(chǎn)品和精細(xì)聽(tīng)力測(cè)試產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，最近推出了更新一代可進(jìn)化聽(tīng)覺(jué)編碼技術(shù)。據(jù)該企業(yè)首席專(zhuān)家透露，應(yīng)用新一代聽(tīng)覺(jué)編碼技術(shù)的助聽(tīng)器產(chǎn)品，將取消助聽(tīng)器機(jī)身的所有按鈕，利用AI智能運(yùn)行；同時(shí)，可以與智能手機(jī)、平板、PC等設(shè)備聯(lián)合運(yùn)算，賦能用戶(hù)智能自助管理個(gè)人聽(tīng)覺(jué)，隨時(shí)隨地掌控聽(tīng)力。

“隨著可進(jìn)化聽(tīng)覺(jué)編碼技術(shù)規(guī)模化應(yīng)用，這種專(zhuān)業(yè)級(jí)別的AI助聽(tīng)器將采用‘訂閱制’的模式改變助聽(tīng)器購(gòu)買(mǎi)模式，可實(shí)現(xiàn)人人享有聽(tīng)覺(jué)健康?！鄙鲜鰧?zhuān)家表示。