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客運站連發(fā)20條情況說明,相關方回應

百科22人已圍觀

簡介澎湃新聞記者 鐘煜豪 實習生 竇智昂“近期,我們接到多名旅客反饋,在杏樹港客運站公眾號、遼寧水運APP上購買獐子島、海洋島、廣鹿島等船票時,經(jīng)常遇到網(wǎng)絡售票系統(tǒng)卡頓、無法正常登陸支付或顯示異常等問題, ...

澎湃新聞記者 鐘煜豪 實習生 竇智昂

“近期,客運我們接到多名旅客反饋,站連在杏樹港客運站公眾號、發(fā)條方遼寧水運APP上購買獐子島、情況海洋島、說明廣鹿島等船票時,相關經(jīng)常遇到網(wǎng)絡售票系統(tǒng)卡頓、客運無法正常登陸支付或顯示異常等問題,站連導致旅客無法順利購得所需航班船票。發(fā)條方”

8月19日,情況遼寧大連金州杏樹港客運站微信公眾號再就網(wǎng)絡售票系統(tǒng)不穩(wěn)定發(fā)出“情況說明”。說明據(jù)澎湃新聞統(tǒng)計,相關自7月30日以來,客運這樣的站連“情況說明”杏樹港客運站方面已連發(fā)了20次。

杏樹港客運站方面稱,發(fā)條方由于遼寧水運網(wǎng)絡售票系統(tǒng)由遼寧省政府相關部門統(tǒng)一部署安裝使用,并非我客運站獨立開發(fā)運營,服務器在省里架構,系統(tǒng)運行和維護由省廳安排專業(yè)技術團隊操作,遇到系統(tǒng)相關故障,客運站只能聯(lián)系省里技術人員協(xié)商解決。當前正值旅游旺季,購票人數(shù)激增,服務器承載壓力較大,頻繁出現(xiàn)響應延遲、服務器異常等情況,極大影響售票效率。

另外,自7月30日以來,杏樹港客運站在情況說明中均稱,我們已多次向系統(tǒng)維護方反饋諸多問題,敦促軟件服務公司盡快優(yōu)化服務器性能,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。在系統(tǒng)異常時,能夠第一時間將故障排除,以免影響旅客的購票和出行體驗。

8月20日下午,杏樹港客運站一名工作人員向澎湃新聞介紹,由于地方站點無法直接處理售票系統(tǒng)故障,外加當前旅游旺季購票量激增,導致服務器頻繁出現(xiàn)響應延遲、支付異常??瓦\站已多次敦促技術維護方優(yōu)化服務器性能,建議旅客錯峰購票并預留操作時間,預計旅游旺季結束后情況將好轉,系統(tǒng)恢復正常。

對于高頻發(fā)布情況說明的緣由,上述工作人員稱,不時有旅客反映購票系統(tǒng)不穩(wěn)定,客運站方面就如實發(fā)布了相關說明。返回搜狐,查看更多

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