來(lái)源：中國(guó)新聞周刊

　　長(zhǎng)期從事殯葬行業(yè)的大網(wǎng)高楠，從今年8月起開始在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布關(guān)于“數(shù)字遺產(chǎn)”的紅走內(nèi)容。短短三個(gè)月，賬號(hào)他接到的大網(wǎng)數(shù)字資產(chǎn)咨詢案例已達(dá)數(shù)百起。大部分咨詢者，紅走都是賬號(hào)因?yàn)樗谱鞯囊环蓐P(guān)于家庭數(shù)字資產(chǎn)處理的介紹轉(zhuǎn)化而來(lái)，這份介紹總結(jié)了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶去世后數(shù)字遺產(chǎn)處理的大網(wǎng)方式和方法。

　　很多人突然意外去世，紅走留下了數(shù)字資產(chǎn)，賬號(hào)親朋好友無(wú)法處理。大網(wǎng)此前，紅走有網(wǎng)友發(fā)帖稱，賬號(hào)在使用新辦理的大網(wǎng)手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)易云音樂(lè)時(shí)，自動(dòng)登錄上了歌手李玟的紅走賬號(hào)。登錄后，賬號(hào)該網(wǎng)友還能在賬號(hào)后臺(tái)看到粉絲們發(fā)來(lái)的懷念私信。其展示的賬號(hào)主頁(yè)截圖顯示：賬號(hào)名為“李玟”，擁有26.1萬(wàn)粉絲。

　　近年來(lái)，“人去世了朋友圈會(huì)消失嗎”“用戶去世了賬號(hào)怎么辦”等話題頻頻引發(fā)熱議。數(shù)字遺產(chǎn)問(wèn)題再次浮出水面，而且變得日益緊迫。賬號(hào)如何安置，成為許多人生前需要解決的任務(wù)，也成為令親屬揪心的難題。同時(shí)，這些去世用戶的賬號(hào)如何被紀(jì)念與繼承，成為各大平臺(tái)急需處理的難題。

　本文圖/視覺(jué)中國(guó)

　　數(shù)字遺產(chǎn)背后的利益

　　13歲懷揣武術(shù)夢(mèng)想進(jìn)入少林寺后，秋風(fēng)成為少林寺第三十四代武僧。起初，秋風(fēng)只是在社交平臺(tái)上分享自己在少林寺的日常生活。他以“三伏天練拳、三九天踢樁”的苦修聞名，因酷似彭于晏的外貌被網(wǎng)友稱為“河南版彭于晏”，隨后單個(gè)平臺(tái)的粉絲量達(dá)到百萬(wàn)。

　　秋風(fēng)2024年參演電視劇《赴山?！?，同年8月赴澳大利亞演出后歸國(guó)途中，在浙江諸永高速遭遇車禍不幸離世，年僅21歲。他在剛剛成為網(wǎng)紅偶像后就遭遇不測(cè)，不少粉絲很震驚，紛紛自發(fā)紀(jì)念。

　　對(duì)秋風(fēng)的懷念成為一波風(fēng)潮，至今仍在繼續(xù)。一位長(zhǎng)期關(guān)注秋風(fēng)的河南網(wǎng)友張嵐告訴《中國(guó)新聞周刊》，秋風(fēng)去世，雖然素未謀面，但她感覺(jué)十分惋惜。因此，張嵐單獨(dú)在社交媒體上開設(shè)了一個(gè)賬號(hào)，專門發(fā)布一些關(guān)于秋風(fēng)的內(nèi)容，點(diǎn)贊和收藏突破數(shù)十萬(wàn)。這些內(nèi)容基本來(lái)自秋風(fēng)的社交媒體賬號(hào)，該賬號(hào)在秋風(fēng)去世后已轉(zhuǎn)為紀(jì)念賬號(hào)，可供粉絲憑吊。

　　秋風(fēng)的影響力很大，除了能夠帶動(dòng)一名不知名粉絲的賬號(hào)漲粉之外，也帶動(dòng)了其家屬的社交媒體賬號(hào)起量。“我從未想過(guò)有一天弟弟會(huì)先離我們而去。”秋風(fēng)姐姐在其個(gè)人賬號(hào)上寫道，短短一年的時(shí)間內(nèi)，她的粉絲體量也增長(zhǎng)到數(shù)十萬(wàn)級(jí)別。根據(jù)平臺(tái)信息，秋風(fēng)姐姐在近一年的時(shí)間里直播帶貨場(chǎng)次達(dá)到幾百場(chǎng)。

　　不過(guò)，作為少林武僧團(tuán)數(shù)字傳播的代表，秋風(fēng)本人賬號(hào)運(yùn)營(yíng)遵循2025年《宗教教職人員網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范》，未涉及商業(yè)帶貨。針對(duì)秋風(fēng)的賬號(hào)，親屬在其去世后歷經(jīng)80天的申請(qǐng)后，轉(zhuǎn)為紀(jì)念賬號(hào)。申請(qǐng)成功之后，秋風(fēng)姐姐廣而告之，同時(shí)成為在社交媒體平臺(tái)上與粉絲互動(dòng)的主要親屬。

　　雖然秋風(fēng)姐姐并未直接繼承該賬號(hào)，但秋風(fēng)本人的影響力和流量已經(jīng)是數(shù)字遺產(chǎn)的一種延伸。當(dāng)下，數(shù)字遺產(chǎn)帶來(lái)的財(cái)富效應(yīng)持續(xù)被關(guān)注，最典型的是支付寶、微信支付甚至數(shù)字貨幣這類具有明確經(jīng)濟(jì)價(jià)值的繼承。

　　中國(guó)法學(xué)會(huì)婚姻家庭法學(xué)會(huì)理事高蕾表示，當(dāng)前法律原則性承認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的合法地位，將其納入法律保護(hù)范疇，但具體的權(quán)屬規(guī)則和繼承問(wèn)題，仍在探索和完善中。她補(bǔ)充道，從現(xiàn)行法律來(lái)看，數(shù)字遺產(chǎn)中有明確經(jīng)濟(jì)價(jià)值的，如支付寶、微信余額，屬于個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)，可依法繼承。各大平臺(tái)也有相關(guān)規(guī)定，繼承人聯(lián)系平臺(tái)客服提交相關(guān)證明材料即可提取。但是，目前國(guó)內(nèi)法律并未對(duì)“數(shù)字遺產(chǎn)”給出一個(gè)更明確的官方定義。因此，在繼承數(shù)字遺產(chǎn)的過(guò)程中，仍有不少難以認(rèn)定的情況存在。

人們留存在互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)越來(lái)越多。

　　經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)估難

　　作為多年游戲玩家，高楠最近還關(guān)注到了游戲CSGO（《反恐精英：全球攻勢(shì)》）中關(guān)于游戲裝備的價(jià)值波動(dòng)?！坝胁簧俅髮W(xué)生炒CSGO裝備血本無(wú)歸，有人幾分鐘內(nèi)資產(chǎn)蒸發(fā)數(shù)十萬(wàn)，有天價(jià)手套從12萬(wàn)跌到5萬(wàn)?！备唛硎?，這些游戲賬號(hào)的價(jià)值值得關(guān)注，很多人還不了解怎么處理時(shí)，就可能發(fā)生意外了，那么這些遺產(chǎn)該歸誰(shuí)？

　　中華遺囑庫(kù)給《中國(guó)新聞周刊》提供的案例顯示，2021年，一名“90后”電競(jìng)選手在中華遺囑庫(kù)立下遺囑，并將自己的支付寶、游戲賬號(hào)等虛擬財(cái)產(chǎn)寫入其中。

　　高蕾認(rèn)為，具備財(cái)產(chǎn)屬性的社交賬號(hào)或社交賬號(hào)中的財(cái)產(chǎn)屬性部分可以認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)。《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定遺產(chǎn)是“自然人死亡時(shí)遺留的個(gè)人合法財(cái)產(chǎn)”。網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)也是財(cái)產(chǎn)，因此理論上，具備財(cái)產(chǎn)屬性的社交賬號(hào)或社交賬號(hào)中的財(cái)產(chǎn)屬性部分可繼承。

　　目前，越來(lái)越多人意識(shí)到游戲賬號(hào)和短視頻賬號(hào)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。用戶投入大量時(shí)間和金錢，積累高等級(jí)賬號(hào)和大批粉絲后，主動(dòng)立下遺囑。

　　2023年初，一位擁有百萬(wàn)粉絲的“90后”B站UP主在中華遺囑庫(kù)訂立遺囑。他的虛擬財(cái)產(chǎn)包括兩部分：一是具有持續(xù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的百萬(wàn)粉絲B站賬號(hào)；二是名下總價(jià)值高達(dá)300萬(wàn)元的各類虛擬資產(chǎn)。他計(jì)劃在自己離世后，將B站賬號(hào)交由一位信任的好友繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，而將價(jià)值300萬(wàn)元的虛擬資產(chǎn)留給父母繼承。這種安排既保障了父母的經(jīng)濟(jì)利益，也考慮了賬號(hào)本身作為社交載體的延續(xù)性。

　　但隨之而來(lái)的問(wèn)題是：如何界定、評(píng)估、處理這些“虛擬財(cái)富”，成為繼承實(shí)踐難題。

　　北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授王琦認(rèn)為，目前不少數(shù)字遺產(chǎn)價(jià)值波動(dòng)大，游戲裝備、虛擬貨幣等價(jià)格受市場(chǎng)、版本、政策影響劇烈，社交賬號(hào)價(jià)值與其活躍度、粉絲黏性等相關(guān)，難以量化。在這一問(wèn)題上，更大的挑戰(zhàn)在于平臺(tái)協(xié)議有所限制，許多平臺(tái)禁止賬號(hào)交易轉(zhuǎn)讓，使其市場(chǎng)價(jià)值難以通過(guò)公開合法途徑實(shí)現(xiàn)，評(píng)估缺乏依據(jù)。此外，市場(chǎng)上并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)尚無(wú)成熟虛擬財(cái)產(chǎn)評(píng)估體系和公信力機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致繼承分割或糾紛中價(jià)值認(rèn)定困難。 

　　他曾經(jīng)研究過(guò)一個(gè)典型案例，是關(guān)于淘寶店鋪的繼承，該案例是數(shù)字遺產(chǎn)繼承領(lǐng)域處置較為成熟的案例。

　　早在2008年，馬某的丈夫侯某注冊(cè)了一個(gè)淘寶店鋪，出售二手相機(jī)，是頗具價(jià)值的網(wǎng)店。2015年年末，侯某意外身亡。妻子馬某打開網(wǎng)店，準(zhǔn)備進(jìn)行線上交易時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店與丈夫侯某的銀行賬戶關(guān)聯(lián)。因侯某的銀行賬戶都已經(jīng)辦理作廢手續(xù)，所以網(wǎng)店無(wú)法進(jìn)行錢款往來(lái)，該網(wǎng)店因此被凍結(jié)了。隨后，馬某找到網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)的管理者“店小二”，說(shuō)明情況后，“店小二”表示，馬某要通過(guò)辦理店鋪繼承的方式，將網(wǎng)絡(luò)店鋪更名到自己名下，才可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。

　　王琦告訴《中國(guó)新聞周刊》，目前在法律上，對(duì)淘寶店鋪的性質(zhì)并未有準(zhǔn)確的定義，與此相關(guān)的店鋪繼承、轉(zhuǎn)讓等尚屬法律空白地帶。公證員聯(lián)系了該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的管理者，對(duì)于淘寶店鋪的繼承也經(jīng)歷了一個(gè)逐步完善、逐步規(guī)范的過(guò)程，現(xiàn)在已形成了相對(duì)固定的程序。

　　王琦還提道：“繼承不一定需評(píng)估價(jià)值（繼承的是使用權(quán)或合同關(guān)系），若需評(píng)估，也并非無(wú)法完成，可通過(guò)市場(chǎng)比較、收益現(xiàn)值等方法，實(shí)在不行也可由法院酌定?！?/p>

　　繼承之困從何而來(lái)？

　　事實(shí)上，幾乎所有平臺(tái)的用戶協(xié)議里都有一條類似規(guī)定，用戶只擁有賬號(hào)的“使用權(quán)”，而“所有權(quán)”歸平臺(tái)所有。這意味著從法律上看，用戶每天使用的賬號(hào)并不完全屬于自己。

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，數(shù)字遺產(chǎn)領(lǐng)域最大的問(wèn)題在于，不少平臺(tái)為內(nèi)容質(zhì)量負(fù)責(zé)，所以內(nèi)容歸平臺(tái)所有。“如果要把數(shù)字遺產(chǎn)歸到個(gè)人，那么內(nèi)容要?dú)w個(gè)人，在平臺(tái)政策的設(shè)計(jì)上就面臨很大的困難?！痹撊耸恐赋觥?/p>

　　根據(jù)公開報(bào)道，華東政法大學(xué)的周然就遭遇了繼承的困難。在母親去世后，周然準(zhǔn)備繼承母親實(shí)名認(rèn)證運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)“幸福山學(xué)堂”時(shí)遭遇阻礙。他母親生前經(jīng)營(yíng)著個(gè)人公眾號(hào)“幸福山學(xué)堂”，多年來(lái)累計(jì)發(fā)布文章239篇，共有1326名用戶關(guān)注。2023年，母親離世。而“幸福山學(xué)堂”微信公眾號(hào)由周然母親實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)，周然嘗試?yán)^承該微信公眾號(hào)，卻發(fā)現(xiàn)微信公眾號(hào)不支持繼承。

　　根據(jù)騰訊相關(guān)服務(wù)協(xié)議，微信公眾號(hào)所有權(quán)歸公司所有，用戶僅獲得初始注冊(cè)主體專屬的使用權(quán)。周然認(rèn)為平臺(tái)規(guī)則侵害其合法權(quán)益，遂將騰訊平臺(tái)訴至法院。該案于2025年6月12日在深圳市南山區(qū)人民法院立案，成為全國(guó)首例主張微信公眾號(hào)繼承權(quán)的案件，目前仍在審理中。

　　另一位業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于像微信、微博、B站等平臺(tái)，有粉絲體系的賬號(hào)尤其是個(gè)人賬號(hào)，對(duì)其“繼承”問(wèn)題還有不少爭(zhēng)議。首先，對(duì)關(guān)注賬號(hào)的“粉絲”來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注的通常是特定用戶，如果直接支持個(gè)人主體的變更，會(huì)導(dǎo)致粉絲產(chǎn)生誤判，極端情況下可能產(chǎn)生安全問(wèn)題。另外，個(gè)人賬號(hào)有很強(qiáng)的人身屬性，草稿箱、私信等隱私場(chǎng)景，可能涉及原賬號(hào)主人和第三方的隱私，并不適合直接繼承。

　　有關(guān)賬號(hào)隱私的處置爭(zhēng)議由來(lái)已久。2004年，一位名為賈斯汀的美國(guó)軍人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不幸喪生，他的父親向雅虎提出申請(qǐng)，獲取其郵箱賬號(hào)密碼，以此來(lái)保存其文本和影像，但遭到了雅虎的拒絕，理由則是“違反已故用戶隱私權(quán)”。最終，賈斯汀的父親向法院提起訴訟，爭(zhēng)取兒子數(shù)字遺產(chǎn)的繼承權(quán)。法院最終判決，其父無(wú)權(quán)繼承郵箱賬戶，但雅虎需將郵箱中的信息制作成光盤，移交給他。

　　在“李玟賬號(hào)事件”后，網(wǎng)易云音樂(lè)客服回應(yīng)稱，經(jīng)核查，問(wèn)題原因是團(tuán)隊(duì)為藝人賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)被運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)，已第一時(shí)間聯(lián)系新號(hào)主進(jìn)行了相應(yīng)處理。此后，網(wǎng)易云音樂(lè)方面幫當(dāng)事人手機(jī)解綁賬號(hào)，該用戶重新申請(qǐng)了網(wǎng)易云音樂(lè)賬號(hào)。

　　中關(guān)村超互聯(lián)新基建產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟總工程師袁博指出，核心問(wèn)題就在于平臺(tái)未能及時(shí)有效處理逝者賬戶及數(shù)據(jù)，缺乏完善的隱私保護(hù)和清理機(jī)制。他認(rèn)為：“從數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私角度看，當(dāng)用戶去世后，其賬戶內(nèi)的隱私信息，如聊天記錄、好友列表等，平臺(tái)有責(zé)任清除?！?/p>

　　但是否真的要清除，在實(shí)踐中容易引發(fā)爭(zhēng)議。“人去世了朋友圈會(huì)消失嗎”，這個(gè)話題也曾引爆討論。微信平臺(tái)曾作出回應(yīng)稱，長(zhǎng)期未登錄賬號(hào)可能被回收，讓許多人擔(dān)憂數(shù)字記憶“一鍵清零”。后來(lái)微信表示不再回收此類賬號(hào)，但這未完全消除疑慮。王琦認(rèn)為，這類爭(zhēng)議反映了平臺(tái)基于安全管理的理性規(guī)則與親友對(duì)逝者情感寄托的感性需求的沖突。

　　一些海外平臺(tái)更早進(jìn)行了規(guī)則探索和完善。以Facebook為例，它較早推出了“遺產(chǎn)聯(lián)系人”功能，用戶生前可以指定一位朋友或親人，在自己去世后管理紀(jì)念賬號(hào)。這位聯(lián)系人可以發(fā)布悼念帖文、更換頭像，但不能登錄賬號(hào)或查看私信。

　　國(guó)內(nèi)的一些平臺(tái)也在跟進(jìn)。例如B站推出了“紀(jì)念賬號(hào)”服務(wù)，對(duì)不幸離世的UP主賬號(hào)進(jìn)行保護(hù)。最近，微信也公開表示，從2025年9月起，對(duì)長(zhǎng)期不使用的賬號(hào)已不再進(jìn)行回收處理。這是一個(gè)積極的信號(hào)，意味著那些承載記憶的朋友圈不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)規(guī)則而突然消失。

　　作為數(shù)字遺產(chǎn)的主要存儲(chǔ)和管理者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)角色關(guān)鍵，承擔(dān)相應(yīng)法律與道義責(zé)任。王琦認(rèn)為，平臺(tái)對(duì)可繼承財(cái)產(chǎn)性部分（如余額）應(yīng)履行協(xié)助義務(wù)；對(duì)涉人格利益和通信秘密數(shù)據(jù)，須承擔(dān)安全保障責(zé)任。王琦還建議，建立用戶自主選擇機(jī)制，允許用戶生前以“數(shù)字遺囑”指定賬號(hào)處理方式和繼承人權(quán)限。

　?。ㄎ闹懈唛?、張嵐、周然為化名）

責(zé)任編輯：張玉