十多年前，高位劉女士因一場車禍導(dǎo)致高位截癱，截癱酒店平時出行時只能由家人幫忙或自己操作電動輪椅。女訂能進她原計劃下個月10日到北京處理個人事務(wù)，被告并預(yù)訂了北京瀟湘大廈酒店，知電但在提前咨詢?nèi)胱∈乱藭r，動輪店方電池動輪劉女士卻被酒店告知其平時所使用的椅不椅電動輪椅不能進入房間，而理由是房間非電“電池可能存在安全隱患”。

對此，存安酒店所在地殘聯(lián)、全隱文旅等部門的廳有替換工作人員均表示，只能盡量和酒店溝通，選擇沒有太多別的高位辦法解決。根據(jù)消防部門工作人員介紹，截癱酒店沒有關(guān)于電動輪椅不能進入酒店房間的女訂能進規(guī)定和要求。

高位截癱的劉女士平時經(jīng)常搭乘電動輪椅出行（圖片來源：受訪者供圖）

殘障人士預(yù)訂酒店被告知電動輪椅不讓進客房

酒店回應(yīng)：給輪椅充電存在安全隱患

劉女士是十多年前在大學即將畢業(yè)時遭遇車禍并導(dǎo)致高位截癱的，四肢幾乎都失去活動能力，手指無法靈活活動，僅有手部能夠小幅度地活動。平時多數(shù)時間出行時，劉女士需要父母的幫助，但由于能夠依靠小幅度活動的手部操作輪椅，她偶爾也會單獨外出。

劉女士說，自己父母年紀都很大了，電動輪椅對于她來說是很得力的助手，能減輕父母的負擔，也讓其有了更大的活動空間，實現(xiàn)了自己高位截癱后身體的一部分功能。

但是最近，劉女士遇到一件讓她感到不解的事情?！拔矣媱?0月份從西安到北京處理一些個人事情，但是預(yù)訂酒店時，那家酒店的前臺工作人員卻告訴我說，電動輪椅不讓進入客房，這讓我費解。”

劉女士說，本來計劃入住的這家酒店是位于北京西城區(qū)的瀟湘大廈酒店，因為距離自己要去的地方比較近，她特意選擇這里，但是溝通入住事宜時，酒店卻告訴自己，電動輪椅無法進入客房，理由是擔心電動輪椅的電池會存在安全隱患。

9月28日，紅星新聞記者聯(lián)系了這家名為瀟湘大廈酒店的前臺工作人員，其表示酒店確實有此類規(guī)定，但是酒店大廳有非電動輪椅可供替換使用?！半妱虞喴问怯须姵氐?，如果充電容易存在安全隱患，所以電動輪椅不能進入房間?！?/p>

對此，酒店工作人員表示這是酒店的規(guī)定，同時“消防部門也有要求”。

周圍多家酒店表示沒有此類規(guī)定

有酒店只要求“不超速”

不過，北京消防系統(tǒng)的相關(guān)工作人員告訴紅星新聞記者，消防部門并沒有不允許電動輪椅進入酒店房間的類似規(guī)定。

9月28日，紅星新聞記者聯(lián)系了多家位于北京市西城區(qū)的酒店，酒店工作人員均表示電動輪椅可以進入房間，同時如果需要幫助也可以隨時聯(lián)系酒店工作人員。

紅星新聞記者查詢后發(fā)現(xiàn)，多地酒店也有明確規(guī)定，允許電動輪椅在酒店范圍內(nèi)正常使用。

例如上海迪士尼度假區(qū)酒店就在賓客須知中明確，禁止在酒店內(nèi)使用摩托車、自行車、三輪車、手推車及其它帶輪子的運輸工具，但是也明確表明，嬰兒推車，手推輪椅和電動輪椅除外，此外還規(guī)定，“電動輪椅僅限下肢行動障礙人士用于輔助通行，應(yīng)不少于三個車輪，通行時必須以步行速度通行且最高時速不得超過6公里/小時”。

9月28日下午，紅星新聞記者聯(lián)系了北京市西城區(qū)殘疾人聯(lián)合會的工作人員，其表示，對于電動輪椅能否進入酒店房間的情況，沒有查詢到具體的規(guī)定或者法條，還是希望當事人能夠和酒店充分溝通，“但是由于殘聯(lián)也沒有執(zhí)法權(quán)，我們也只能是去說一下?！?/p>

隨后，紅星新聞記者又向已經(jīng)合并“殘疾人服務(wù)熱線”業(yè)務(wù)的北京12345反映了這一情況。西城區(qū)文旅局的工作人員隨后反饋表示，酒店稱之所以有這樣的規(guī)定確實是為了防止電動輪椅有安全隱患，并表示酒店會提供手推輪椅供殘障客人使用。此外，該工作人員反饋，酒店之所以有類似政策，是依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。

紅星新聞記者隨后通過應(yīng)急管理部網(wǎng)站查詢后發(fā)現(xiàn)，《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》中明確，“禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口、停放電動自行車或者為電動自行車充電，”但沒有關(guān)于電動輪椅的相關(guān)要求。

“電動輪椅電池也挺大的，不像手機或者是充電寶，而是和電動車是一個道理。”文旅局的工作人員解釋。

律師說法：

如電動輪椅符合國家安全標準

酒店禁止進房間或涉侵權(quán)

劉女士表示，她目前已更換預(yù)訂了北京瀟湘大廈附近的其他酒店，新?lián)Q的酒店也明確表示殘障人士的電動輪椅進入房間沒有問題。

“因為此前工作原因，我去過國內(nèi)外不少地方，很多時候都需要乘坐電動輪椅，如果酒店的門不夠?qū)挘喴纬叽绱筮M不去，或者沒有無障礙通道無法通行，那我也自然就放棄了，但是以電池安全原因不讓電動輪椅進入酒店房間的情況，我確實是第一次遇到?！?/p>

對于劉女士的遭遇，相關(guān)律師表達了自己的觀點。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認為，根據(jù)《殘疾人保障法》規(guī)定，公共服務(wù)場所應(yīng)為殘疾人提供無障礙服務(wù)，不得拒絕符合條件的輔助器具登乘。如果電動輪椅符合國家安全標準，酒店以安全隱患為由禁止其上樓進房間，且無法提供合理的安全依據(jù)，可能構(gòu)成對殘疾人平等權(quán)益的侵犯。

北京富力律師事務(wù)所殷清利律師認為，酒店作為典型的公共場所，依據(jù)《無障礙環(huán)境建設(shè)法》第二十一條規(guī)定，新建、改建、擴建公共場所等，應(yīng)當按照無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準，配套建設(shè)無障礙設(shè)施，既有的上述場所和設(shè)施不符合無障礙設(shè)施工程建設(shè)標準的，應(yīng)當進行必要的改造。這就說明，酒店為殘障人士提供電動輪椅出行方便是其法定義務(wù)。

紅星新聞記者注意到，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》于2023年9月1日正式實施。對此殷清利律師表示，該法系較新的法律規(guī)定，而本案所展現(xiàn)的問題具有典型意義，通過該案進一步達到法律貫徹實施的目的，富有個案意義。

來源：紅星新聞記者 付垚

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