海南日報(bào)全媒體記者張琬茜 張期望

　　行走在海南自貿(mào)港，加速度“速度”成為最鮮明的活力海南活力標(biāo)識。

　　跨區(qū)域、中國展探跨層級、調(diào)研跨部門聯(lián)辦訴求9239件，行丨新密平均辦理時(shí)長47.14小時(shí)，加速度較傳統(tǒng)工單多次流轉(zhuǎn)聯(lián)動處置縮短18.39小時(shí)……海南12345熱線快速響應(yīng)、活力海南活力高效辦理，中國展探跑出便民“加速度”。調(diào)研

　　一期項(xiàng)目建成并成功首發(fā)僅用時(shí)878天，行丨新密5天內(nèi)發(fā)射兩發(fā)火箭……海南商業(yè)航天發(fā)射乘勢崛起、加速度大膽創(chuàng)新，活力海南活力跑出發(fā)展“加速度”。中國展探

　　9月23日，調(diào)研參加“活力中國調(diào)研行”海南主題采訪活動的行丨新密百余名媒體記者，先后走進(jìn)海南省政務(wù)服務(wù)大廳、海南省12345管理中心、海南商業(yè)航天發(fā)射場等地，感受海南發(fā)展的“加速度”，探尋自貿(mào)港建設(shè)的活力“密碼”。

　　9月23日上午，“活力中國調(diào)研行”海南主題采訪活動?xùn)|線記者團(tuán)走進(jìn)海南省營商環(huán)境建設(shè)廳，實(shí)地探訪并深入了解該廳多領(lǐng)域建設(shè)成效與實(shí)踐進(jìn)展。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

　　做好“加減法”，辦好“一件事”

　　今年8月底，初到海口開辦企業(yè)的馬來西亞華僑楊柳沒想到，原本計(jì)劃一個(gè)月完成企業(yè)落地的籌備工作，不到三周就全部搞定，“原以為要跑幾趟，打個(gè)熱線全弄明白了！”

　　楊柳所說的熱線是海南12345熱線。從企業(yè)注冊時(shí)的材料審核，到員工社保補(bǔ)繳的流程咨詢，再到公司信用等級的疑問解答，她前后提出23條訴求，每條都有清晰回應(yīng)，許多難題當(dāng)天就得到解答。

　　作為全國首條省域政務(wù)服務(wù)熱線，海南12345熱線自2016年設(shè)立以來不斷創(chuàng)新，推行“12345+網(wǎng)格化+直通聯(lián)辦”工作機(jī)制，打造“一地接入、全省通辦、辦就辦好”的海南自貿(mào)港“總客服”。

　　“總客服”的工作日常是怎樣的？9月23日上午，采訪團(tuán)走進(jìn)海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大廳，耳邊便傳來此起彼伏的接聽聲。“您好，很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”話務(wù)員們頭戴耳麥，眼盯屏幕，手敲鍵盤，忙著解答群眾的各類訴求。目前，海南平均每月受理工單超過60萬件。

　　“我們還提供英語、日語、韓語、西班牙語、俄語、泰語等多語種服務(wù)，既保障日常民生咨詢與企業(yè)發(fā)展訴求的高效處置，也為涉外服務(wù)與緊急事項(xiàng)處理提供支撐。”海南省12345管理中心綜合保障科科長吳玥介紹。

9月23日上午，在海南省12345熱線中心，工作人員在案頭處理民生訴求。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

　　一通熱線，讓群眾的事情“有地說、有回應(yīng)”；一份文件，讓企業(yè)辦事“更‘無感’、更高效”。

　　“過去外資注冊流程多、耗時(shí)長，如今有了海南出臺的《外資企業(yè)登記便利化措施》，既能簡化證明文件又能提前幫辦，簡直是雙重利好！”海南某外資企業(yè)海南區(qū)域負(fù)責(zé)人程先生告訴記者。

　　簡化主體資格證明文件、實(shí)現(xiàn)部分外資企業(yè)全程電子化辦理、實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一件事”服務(wù)鏈……一個(gè)個(gè)在全國率先實(shí)施的登記便利化改革措施，充分反映出海南吸引外資企業(yè)的決心和誠心。

　　流程做“減法”，服務(wù)做“加法”，換取市場活力的“乘法”。截至今年8月底，全省實(shí)有外資企業(yè)10690戶，同比增長13.61%，增速連續(xù)8個(gè)月全國第一。74%的外資企業(yè)是2020年6月1日后設(shè)立的。

　　高密度發(fā)射，建設(shè)再提速

　　椰風(fēng)拂面，兩座遙遙相望的航天發(fā)射塔高高矗立，火箭騰躍升空、直指蒼穹的壯觀景象猶在眼前。

　　9月23日下午，記者跟隨采訪團(tuán)來到海南商業(yè)航天發(fā)射場，從一、二號發(fā)射工位的高科技裝置，到測控指揮大廳的現(xiàn)代化測控設(shè)備與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)大屏，無不深切感受到海南商業(yè)航天正進(jìn)入“加速軌道”。

　　9月23日上午，“活力中國調(diào)研行”海南主題采訪活動?xùn)|線記者團(tuán)走進(jìn)海南商業(yè)航天發(fā)射場，了解海南商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

　　7月30日，一號發(fā)射工位順利發(fā)射長征八號甲運(yùn)載火箭，間隔不到120小時(shí)，距其600米的二號工位再次成功發(fā)射長征十二號運(yùn)載火箭；8月26日，長征八號甲運(yùn)載火箭再次成功發(fā)射，實(shí)現(xiàn)從今年2月11日首飛成功以來“三戰(zhàn)三捷”的高頻次發(fā)射……余溫未散的海南商業(yè)航天發(fā)射場，不但驗(yàn)證了全系統(tǒng)發(fā)射能力，也讓“高密度”發(fā)射目標(biāo)從規(guī)劃走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

　　“為提升高密度發(fā)射能力，我們正緊鑼密鼓建設(shè)新的發(fā)射工位?！焙Ｄ蠂H商業(yè)航天發(fā)射有限公司黨委書記、董事長楊天梁介紹，今年1月，發(fā)射場二期項(xiàng)目破土動工，用地1100余畝，將建設(shè)三號、四號發(fā)射工位及配套技術(shù)區(qū)和測控站。目前，大部分子項(xiàng)目建設(shè)正緊張推進(jìn)，計(jì)劃2026年底前具備發(fā)射能力。

　　9月23日上午，“活力中國調(diào)研行”海南主題采訪活動?xùn)|線記者團(tuán)走進(jìn)海南商業(yè)航天發(fā)射場，了解海南商業(yè)航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。海南日報(bào)全媒體記者 王程龍 攝

　　“緊緊圍繞發(fā)射場，我們構(gòu)建了‘3+1+N’產(chǎn)業(yè)體系，即火箭鏈、衛(wèi)星鏈、數(shù)據(jù)鏈，航天旅游和‘航天+’產(chǎn)業(yè)，未來將通過以鏈強(qiáng)鏈、以鏈補(bǔ)鏈推動航天產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大?！蔽牟龂H航天城管理局黨組成員，副局長王鳳宇介紹。

　　“有呼必應(yīng)、接訴即辦”的服務(wù)速度，“開門迎商、落地生根”的改革速度，“向天圖強(qiáng)、探索深空”的創(chuàng)新速度，正是活力中國在海南的生動注腳?！拔覍⒂檬种械墓P和鏡頭，深入挖掘海南自貿(mào)港建設(shè)的亮點(diǎn)成效，更加生動地講好海南故事。”《中國國門時(shí)報(bào)》記者李婧靖說。