“這吊牌是衣服要當(dāng)墊板用嗎？做得比臉還大！”拆開網(wǎng)購包裹，上的商A4紙大小的吊牌硬質(zhì)吊牌硌得人胳膊生疼。

最近恰逢雙十一，在社交平臺上，真沒招有不少消費者吐槽收到的衣服女裝吊牌過大，有的上的商比人臉還寬，材質(zhì)堅硬到能當(dāng)書寫板。吊牌

線下市場少有巨型吊牌

線上商家是比臉為抵制高退貨率

這種“巨型吊牌”在女裝電商圈持續(xù)發(fā)酵，而記者咨詢杭州四季青、真沒招浙江華貿(mào)鞋業(yè)服飾城、衣服環(huán)北絲綢服裝城等線下批發(fā)市場發(fā)現(xiàn)，上的商線下商家?guī)缀鯚o此類設(shè)計，吊牌這場吊牌“內(nèi)卷”，比臉實則是真沒招線上電商生態(tài)的信任危機縮影。

圖片來自社交平臺網(wǎng)友截圖

巨型吊牌的走紅，根源是線上服飾行業(yè)畸高的退貨率。中國電子商務(wù)研究中心2025年監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，女裝平均退貨率在50%-60%之間，直播電商賽道更夸張，退貨率直接飆升至80%以上。

這些退貨中，不少并非質(zhì)量問題。有媒體報道，今年5月，就曾出現(xiàn)過學(xué)生網(wǎng)購60多件演出服，穿后集體退貨，導(dǎo)致涉事店鋪因頻繁退貨被平臺封禁三個月，損失近萬元的事件。更有消費者“五一”假期穿新衣拍寫真、逛景區(qū)，卡著“7天無理由退換貨”節(jié)點退回的事情，衣服上殘留的粉底漬、香水味讓商家苦不堪言。

巨型吊牌也算是今年的新鮮產(chǎn)物，是今年3月份才開始流行起來的，在1688平臺上搜索巨型吊牌，排名前幾的廠家銷量都已經(jīng)超過了10萬+，這一看似頗具爭議的物理防御設(shè)計，不僅收割了千萬級話題流量，更直白揭開了線上女裝行業(yè)的生存痛點：常年居高不下的退貨率，正倒逼行業(yè)開啟自救。

在商家看來，這是對政策被濫用的無奈反擊?！捌咛鞜o理由退貨本是保護消費者的好政策，卻被少數(shù)人當(dāng)成‘零成本白穿7天衣服’的工具”，一位電商賣家的留言道出行業(yè)心聲，而巨型吊牌不過是“實在扛不住后的下策”。

正常購物卻遇“信任危機”

消費者吐槽引發(fā)共鳴

巨型吊牌的防御效果雖然顯著，但也誤傷了不少正常消費者。面對商家的“下策”，有消費者表示能理解，這是商家為了防止衣服惡意退貨。也有網(wǎng)友吐槽：“我是正常買衣服，這根本試穿不了，不買也罷?！?/p>

“我只是想在家試個版型，結(jié)果這硬邦邦的吊牌硌得渾身不自在，穿脫都費勁，不會買了”，有網(wǎng)友在社交平臺評論區(qū)的吐槽引發(fā)了不少共鳴。更讓人焦慮的是退貨風(fēng)險，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，商品完好是退貨前提，但司法實踐中對“是否經(jīng)實際穿著”缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，吊牌是否完整常成為爭議焦點，尤其是這種巨型吊牌，不拿影響試穿效果，拿了又怕商家不給退。

這種顧慮催生了新的“攻防戰(zhàn)”：小紅書、抖音上，“無損拆吊牌”教程點贊動輒過千，熱風(fēng)槍、卸甲水齊上陣，“本來是正常購物，現(xiàn)在搞得跟做賊一樣”，有網(wǎng)友無奈表示。

正常消費者的委屈不無道理，線上購物（尤其是買衣服）本來就存在一些貨不對版的可能，直播間濾鏡導(dǎo)致色差、主播用夾子營造的版型效果與實物不符，線上購物無法像實體店那樣即時試穿，這也讓線上退貨率遠(yuǎn)超線下，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)線下女裝退貨率僅為5%-10%，而線上普遍是其5-8倍，而當(dāng)退貨變得處處受限，消費者網(wǎng)購的意愿也會降低。

此外，運費險的普及更讓退貨成本幾乎為零。網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測顯示，投保運費險的女裝訂單退貨率比未投保組高出23個百分點。加上直播間常喊的“拍下先鎖價，不合適再退”，進一步助長了“沖動下單、到貨篩選”的消費習(xí)慣，讓退貨率居高不下。

這場關(guān)于“巨型吊牌的博弈”早已超越了防惡意退貨的范疇。線上購物的便利與商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并非對立，其實關(guān)鍵在于重建信任：商家誠信經(jīng)營、平臺完善規(guī)則、消費者理性消費。信任重新建立，才能讓“比臉大的吊牌”退出歷史舞臺，讓電商生態(tài)回歸良性循環(huán)。

橙柿互動·都市快報記者 張咪咪