10月20日，亞馬業(yè)云依賴社交媒體開始流傳起亞馬遜網頁上的遜云各類小狗圖片，顯示頁面加載失敗，服務風險亞馬遜的宕機買家和賣家們戲稱，“今天是沖擊看狗的一天”。

崩掉的上千不只是亞馬遜自己的電商網站。社交平臺Snapchat、家企交易平臺Robinhood、凸顯PayPal旗下的亞馬業(yè)云依賴移動支付Venmo、加密貨幣平臺Coinbase、遜云人工智能初創(chuàng)公司Perplexity等大量依賴AWS的服務風險互聯(lián)網平臺均受到波及陷入癱瘓。

根源是宕機亞馬遜云計算服務AWS遭遇大規(guī)模宕機，美西時間10月20日下午3點，沖擊持續(xù)約15小時的上千服務故障得到解決。據Downdetector數(shù)據，家企超400萬用戶報告了這次故障引發(fā)的問題，至少一千家公司的服務受到沖擊。

不過，盡管發(fā)生如此嚴重的大范圍服務中斷，亞馬遜股價卻并未受到很大影響，10月20日逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。

“AWS這樣成熟的云廠商發(fā)生故障，暴露出了云廠在基礎設施可靠性和容錯性設計方面的一些薄弱之處，但IT界尤其是大公司發(fā)生技術故障并不少見。”IDC中國研究總監(jiān)劉麗輝向21世紀經濟報道記者表示，“該故障發(fā)生可能會引發(fā)部分客戶的擔憂，但尚不足以對競爭格局產生太大影響。”

大型云服務廠商此前均出現(xiàn)過故障，波及多個大型網站，這仍引發(fā)了業(yè)內對于全球數(shù)字化基礎設施脆弱性的擔憂。尤其在AI帶動云計算需求爆發(fā)式增長的時代，如何構建既高效又可靠的云基礎設施，成為擺在企業(yè)和云服務商面前的共同課題。

AWS的護城河

美西時間10月20日凌晨12點左右，AWS的核心節(jié)點之一美國東部1區(qū)（US-EAST-1）首先報告出現(xiàn)“顯著的錯誤率和延遲”現(xiàn)象。

位于美國弗吉尼亞州北部的“US-EAST-1”數(shù)據中心是AWS歷史最悠久、規(guī)模最大的服務器集群之一，也是許多AWS服務的默認區(qū)域，其穩(wěn)定性問題直接影響全球互聯(lián)網生態(tài)。

此次故障的根源在于AWS關鍵數(shù)據庫系統(tǒng)DynamoDB。這一故障引發(fā)骨牌效應，導致依賴該數(shù)據庫的多項AWS服務出現(xiàn)連鎖反應。亞馬遜工程師在故障發(fā)生后迅速定位問題，并開始修復，但由于云服務各組件間相互依賴，全面恢復耗時長達15小時。

不過令人意外的是，盡管發(fā)生如此嚴重的大范圍服務中斷，亞馬遜股價10月20日卻逆勢收漲1.61%至216.48美元/股。比起AWS中斷，投資者顯然更關注的是亞馬遜云部門的長期增長潛力。

很長一段時間，AWS都是亞馬遜的核心利潤部門，該業(yè)務2024年收入達1076億美元，占亞馬遜總收入的17%。運營利潤達398億美元，同比增長約62%，占總營業(yè)利潤的58%。

市場研究機構Synergy Research Group數(shù)據顯示，AWS占據全球云計算市場約30%份額，其余主要廠商包括微軟和谷歌。

在業(yè)內看來，云服務市場的進入壁壘日益增高，現(xiàn)有巨頭的規(guī)模效應和客戶鎖定能力已形成強大護城河。AWS的市場領導地位形成的網絡效應使其具備強大的客戶黏性，即使偶發(fā)服務中斷，企業(yè)客戶也因高昂的遷移成本而難以輕易轉向競爭對手。

“這次故障尚不足以對競爭格局產生太大影響，企業(yè)在選擇云廠商時會考慮基礎設施地域覆蓋、技術先進性、成本、安全、服務支持等多方面因素，AWS依然是綜合實力最強的云服務商之一?！眲Ⅺ愝x向記者表示。

有分析指出，宕機事件可能會促使企業(yè)增加在網絡安全上的投入，云和數(shù)據中心提供商可能因此受益，而某種程度上仍包括亞馬遜。

不過，投資者們關注的增長故事也并沒有那么好講，今年以來AWS經歷更大的競爭和挑戰(zhàn)。第二季度，亞馬遜AWS營收309億美元、同比增長17.5%，明顯落后于微軟Azure的39%和谷歌云的32%，引發(fā)市場對其龍頭地位動搖的擔憂。

在決定未來云服務市場格局的人工智能領域，微軟和谷歌要更早、更快布局，AWS已承諾今年在AI領域的投資將高達1000億美元，以加快數(shù)據中心和軟件的建設。

而隨著競爭加劇和投資增加，AWS作為亞馬遜利潤引擎的角色也在發(fā)生變化。2025年第二季度，AWS的經營利潤為101.6億美元，對亞馬遜整體經營利潤的貢獻為53%，已基本降至一半。而在一年前的2024年第二季度，AWS的利潤貢獻曾高達64%。

月底即將到來的第三季度財報，市場也會更加關注。

構建更可靠的數(shù)字地基

雖然亞馬遜并未受到大程度影響，但這次事件的波及面之廣仍然引起了廣泛的探討：在追求效率與成本最優(yōu)化的同時，企業(yè)是否忽視了風險？

當前，云服務已成為數(shù)字世界的基礎設施，而AI的快速發(fā)展更是加速了其擴張。當企業(yè)競相擁抱生成式AI和大型語言模型，它們對云計算的依賴只會加深。

對大型企業(yè)而言，數(shù)小時的云服務中斷就意味著數(shù)百萬美元的生產力和收入損失。根據網際網絡性能監(jiān)控公司Catchpoint的估算，AWS此次服務中斷造成的經濟損失將至少達到數(shù)十億美元。

而這并非AWS首次大規(guī)模服務中斷。2023年6月13日，AWS曾宕機持續(xù)近4小時，導致美東區(qū)域多個服務中斷。

2021年12月7日，AWS其中一個數(shù)據中心遭遇故障，導致服務中斷長達5小時，包括航空公司、汽車經銷商、支付應用程序以及視頻服務等都受到嚴重影響。

對用戶來說，盡管依賴AWS、微軟Azure和谷歌云等大型云服務商，在多方面提升了全球網絡安全與穩(wěn)定性，但企業(yè)選擇單一的云服務巨頭往往是既有利也有弊。

幾次大規(guī)模的宕機顯示出，這些云平臺正成為眾多關鍵服務的單一故障源，暴露出了冗余不足、替代方案缺位。不少專家指出，太多公司把“雞蛋”全放在一朵“云”籃子里。

網絡安全公司NymVPN首席數(shù)字官Rob Jardin在一份簡報中寫道：“互聯(lián)網最初的設計宗旨是去中心化、高韌性，可如今我們的線上生態(tài)卻高度集中于少數(shù)幾個云區(qū)域。一旦其中一個區(qū)域出錯，沖擊便瞬間擴散、波及全網?！?/p>

面對風險，企業(yè)也在重新審視其云方案。劉麗輝向記者表示，該故障可能會引發(fā)部分客戶的擔憂，進而影響他們對于多云選擇的思考。

混合云架構正在成為降低風險的重要方案，通過將關鍵工作負載分布在多個云服務商之間，或保留部分核心業(yè)務在私有云中，可以有效避免單一廠商鎖定帶來的系統(tǒng)性風險。

業(yè)內人士分析稱，多云策略雖然會增加初始復雜性和管理成本，但在發(fā)生大規(guī)模服務中斷時，能夠確保業(yè)務連續(xù)性，從長遠看具有明顯的風險抵御價值。

在不可逆轉的云端遷移大潮中，構建彈性、多元、韌性的數(shù)字基礎設施，已從可選項變?yōu)楸剡x項。這次宕機風波最終會平息，但它留給企業(yè)的關于風險管理的思考，還會持續(xù)影響未來的技術決策和投資方向。

（作者：董靜怡 編輯：張星）

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